REGULAMIN
1. INFORMACJE OGÓLNE
1.1. Właścicielem treści niniejszego serwisu reis.pl jest
REIS GROUP Sp. z o.o., Julianów 50, 96-200 Julianów.
1.2.
Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców nabywających Towary
bezpośrednio w związku z prowadzoną przez nich działalnością
gospodarczą lub zawodową i tylko takie osoby mogą dokonywać
rejestracji w Serwisie (za wyjątkiem serwisu Ogrifox, dla którego
założenie konta nie jest możliwe, a tym samym wymagane do złożenia
zamówienia), jak również składać zamówienia. Przedsiębiorcą tym może
być osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna
lub jednostka organizacyjna nie mająca osobowości prawnej, ale
posiadająca zdolność nabywania praw i zaciągania zobowiązań. Serwis
nie jest przeznaczony i nie służy dla dokonywania sprzedaży Towarów
dla konsumentów – za konsumenta uważa się przy tym osobę
fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.3.
Konsumenci mogą dokonywać zakupu Towarów bezpośrednio w sklepie
prowadzonym w siedzibie RAW-POL; w przypadku konsumentów RAW-POL nie
zawiera umów na odległość, ani poza lokalem przedsiębiorstwa, możliwe
jest natomiast dokonanie przez konsumenta, za zgodą RAW-POL,
wcześniejszej rezerwacji Towarów, co jednak nie rodzi po stronie
konsumenta, ani RAW-POL, żadnych zobowiązań, sam zakup Towarów
natomiast dokonywany jest przez konsumentów w sklepie prowadzonym w
siedzibie RAW-POL.
1.4. Osoby fizyczne niemające
stałego miejsca zamieszkania na terytorium Unii Europejskiej, zwane
dalej "podróżnymi", mają prawo do otrzymania zwrotu podatku
zapłaconego przy nabyciu Towarów na terytorium kraju, które w stanie
nienaruszonym zostały wywiezione przez nie poza terytorium Unii
Europejskiej w bagażu osobistym podróżnego – na zasadach
wynikających z odpowiednich przepisów (tzw. TAX FREE). Dotyczy to
sytuacji zakupu i odbioru Towarów bezpośrednio z siedziby RAW-POL.
Informacja o zasadach sprzedaży TAX FREE jest dostępna osobno na
stronie odrębnego serwisu WWW, pod adresem
https://taxfree.rawpol.com.
1.5. Przedsiębiorca
składający zamówienie lub dokonujący tylko rejestracji w Serwisie,
zwany jest w dalszej części Regulaminu „Klientem”.
Postanowienia Regulaminu dotyczące obowiązków Klienta stosuje się
odpowiednio, zależnie od kontekstu, do wszelkich osób działających w
imieniu lub na rzecz Klienta, niezależnie od podstawy prawnej takiego
działania, w tym pracowników, pełnomocników, prokurentów oraz
członków organów.
1.6. Klientem może być także
podmiot mający siedzibę/miejsce prowadzenia działalności
gospodar-czej/miejsce zamieszkania, w innym kraju UE lub w kraju
trzecim nie należącym do UE z tym, że bez względu na przepisy tego
kraju, wyłącznie właściwe będzie dla wszystkich zobowiązań pomiędzy
Stronami, w tym wynikających ze złożonych zamówień, prawo polskie, a
wyłącznie właściwym do rozpoznawania wszelkich sporów pomiędzy
Stronami – Sąd miejscowo właściwy wg adresu siedziby RAW-POL
wskazanego w Regulaminie. Prawo polskie oraz wskazana właściwość Sądu
ma również zastosowanie do wszystkich zobowiązań pomiędzy Stronami, w
tym wynikających ze złożonych zamówień, w przypadku pozostałych
Klientów, tj. mających siedzibę/miejsce prowadzenia działalności
gospodarczej/miejsce zamieszkania na terenie Rzeczypospolitej
Polskiej.
1.7. „Towarem” lub
„produktem” w rozumieniu Regulaminu są wszelkie produkty
- rzeczy, które Klient może nabyć od RAW-POL, co może nastąpić w
szczególności przy wykorzystaniu narzędzi udostępnianych w ramach
samego Serwisu, a także przez złożenie zamówienia za pośrednictwem
korespondencji przesłanej e-mail-em na adres idok@rawpol.com, jak też
przez złożenie zamówienia telefonicznie, a także dokonując osobiście
zakupu w siedzibie RAW-POL. Nie narusza to postanowień Regulaminu
obejmujących odpłatność za transport Towarów oraz usługi
zdobienia.
1.8. Warunkiem koniecznym do skutecznego
złożenia zamówienia przez Klienta jest uprzednie założenie konta w
Serwisie (z zastrzeżeniem, iż dla serwisu Ogrifox założenie konta nie
jest możliwe, a tym samym nie jest wymagane do złożenia zamówienia)
poprzez: (i) wypełnienie formularza zawierającego dane potrzebne do
realizacji zamówień; (ii) potwierdzenie, iż dokonujący rejestracji w
Serwisie lub składający zamówienie w Serwisie, telefonicznie, mailowo
albo osobiście w siedzibie RAW-POL jest przedsiębiorcą, który będzie
dokonywał od RAW-POL nabywania Towarów wyłącznie bezpośrednio w
związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową oraz
akceptacja Regulaminu. Przez akceptację Regulaminu jego treść staje
się częścią stosunku umownego pomiędzy Stronami, co obejmuje zarówno
korzystanie z samego konta użytkownika Serwisu, jak i zobowiązania
umowne odnoszące się do wszelkich zamówień składanych przez
Klienta.
1.9. Zakładając konto lub składając
zamówienie Klient równocześnie oświadcza w sposób wyraźny, iż
akceptuje treść Regulaminu, który dotyczy każdej z form składania
zamówienia. Potwierdzenie przez Klienta zapoznania się z Regulaminem
i jego akceptacji następuje w formie elektronicznej, tj. poprzez
zaznaczenie odpowiedniego pola na formularzu. Klient zobowiązany jest
do podania w trakcie rejestracji prawdziwych i aktualnych danych
dotyczących Klienta. RAW-POL zastrzega sobie prawo weryfikacji
poprawności wprowadzonych danych oraz odmowy rejestracji konta
Klienta w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w/w danych.
1.9.1.
Warunkiem korzystania przez Klienta z Platformy artBHP.pl
umożliwiającej w szczególności prezentację, reklamę i sprzedaż
Towarów z oferty handlowej RAW-POL przez Klienta użytkownikom
końcowym jest rejestracja i posiadanie przez Klienta konta w serwisie
Rawpol.
1.10. Założenie konta w Serwisie –
rejestracja Klienta - oraz podanie danych osobowych przez Klienta w
procesie rejestracji oraz w formularzu zamówienia jest wymogiem
umownym i jest dobrowolne, stanowi natomiast konieczny warunek
zarówno do rejestracji w Serwisie – założenia konta, jak i do
składania zamówień (za wyjątkiem serwisu Ogrifox, dla którego
założenie konta nie jest możliwe, a tym samym wymagane do złożenia
zamówienia). Zasady przetwarzania danych osobowych podanych przez
Klienta określa pkt 10 Regulaminu.
1.11. W
przypadku gdy na Towary RAW-POL udziela gwarancji jest to wyraźnie
wskazane w odniesieniu do danego Towaru w jego opisie lub w sekcji
strony www pod przyciskiem Gwarancja, podobnie w przypadku gdy na
dany Towar gwarancji takiej udziela producent lub inny podmiot, jest
to wyraźnie podane w opisie danego Towaru lub w sekcji strony www pod
przyciskiem Gwarancja. W innych przypadkach RAW-POL jak i producenci
lub inne podmioty nie udzielają na Towary gwarancji.
1.12.
Na podany przez Klienta adres e-mail w jakiejkolwiek formie, RAW-POL
będzie przesyłał korespondencję handlową i marketingową drogą
elektroniczną. Przetwarzanie danych osobowych w tym celu będzie
odbywało się w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj.
usprawiedliwiony interes administratora. Klient ma prawo wnieść
sprzeciw na przetwarzanie danych osobowych w tym celu.
1.13.
W celu zwiększania jakości obsługi Klienta jak i w trosce o
bezpieczeństwo zawieranych transakcji, RAW- POL dokonuje zapisu i
archiwizacji korespondencji e-mail, wiadomości SMS oraz prowadzonych
połączeń głosowych zgodnie z obowiązującymi przepisami w zakresie
ochrony i przetwarzania danych osobowych, w oparciu o art. 6 ust. 1
lit. b) i f) RODO.
1.14. Administratorem serwisu, w
ramach którego przedsiębiorcy mogą dokonywać zakupu Towarów, pod
adresem rawpol.com (dalej: „Rawpol”), reis.pl, (dalej:
„Reis”), ogrifox.eu (zwanych dalej: „Ogrifox”),
(Rawpol, Reis oraz Ogrifox są zwane dalej łącznie „Serwisami”
lub pojedynczo „Serwisem”), jest RAW-POL Stefański Spółka Komandytowo-Akcyjna z siedzibą w Julianów 50, 96-200 Julianów, zarejestrowana w
Sądzie Rejonowym dla Łodzi - Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział
Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000969687, NIP:
835-100-17-04, NIP UE: PL8351001704, REGON 750443398 (zwana dalej
„RAW-POL”).
2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
2.1. W RAW-POL można dokonać zakupów w sposób opisany
poniżej:
2.1.1. Składając zamówienie poprzez strony
WWW odpowiednio pod adresem: rawpol.com;
reis.pl,
ogrifox.eu.
2.1.1.1.
Składając zamówienie poprzez strony WWW Klient posługuje się
koszykiem na stronach Serwisu www.
2.1.1.2.
Warunkiem koniecznym do skutecznego złożenia zamówienia jest
prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia przez Klienta, w
szczególności podania numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail
celem umożliwienia szybkiego kontaktu w przypadku gdyby realizacja
zamówienia wymagała dodatkowego kontaktu z Klientem, albo podanie
tych danych telefonicznie, mailowo albo osobiście w siedzibie
RAW-POL.
2.1.1.3. Szczegółowa informacja jak
poruszać się po serwisie www, wybierać Towary i wypełniać formularz
zamówienia znajduje się w dziale POMOC.
2.1.2.
Kontaktując się telefonicznie z działem obsługi klienta, który jest
do Państwa dyspozycji w dni robocze w godzinach od 8.00 - 16.00 pod
numerami telefonów: +48 46 814 95 00, +48 46 814 68 20.
2.2.
Zamówienia przez strony WWW oraz e-mail można składać 24 godziny na
dobę przez cały rok. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 (poprzez
strony WWW, e-mail, telefon) oraz zamówienia złożone w soboty,
niedziele i święta, będą rozpatrywane w następnym dniu roboczym do
godziny 10:00.
2.3. W przypadku stwierdzenia
niemożliwości zaakceptowania zamówienia lub chwilowego braku
jakiegokolwiek Towaru, RAW-POL informuje o tym Klienta oraz ustala z
nim dalsze szczegóły dotyczące realizacji przesłanego zamówienia.
Jeżeli skontaktowanie się z Klientem jest niemożliwe w ciągu 48
godzin od momentu otrzymania zamówienia (w tym również gdy Klient nie
odpowiada na korespondencję e-mailową), takie zamówienie traci moc,
jak też i wtedy gdy RAW-POL stwierdzi trwałą niemożliwość realizacji
zamówienia. Klient może zostać poproszony o odpowiedź na
automatycznie wysłaną przez RAW-POL wiadomość e-mail lub SMS
dotyczącą zapytania w przedmiocie dalszej realizacji
zamówienia.
2.4. Towar, który został objęty ceną
promocyjną musi zostać odebrany przez Klienta lub wysłany spedycją
najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych po zakończeniu obowiązywania
promocji, co jest uzależnione od wcześniejszego uiszczenia ceny przez
Klienta, za wyjątkiem płatności gotówką przy odbiorze. W przeciwnym
razie nie będą mieć zastosowania ceny promocyjne.
2.5.
Promocja czasowa w przypadku gdy jest dostępna w Serwisach obowiązuje
dla zamówień zatwierdzonych w czasie trwania promocji. Czas
zatwierdzenia zamówienia określony jest na podstawie czasu podanego w
Serwisach.
2.6. Odwołanie złożonego przez Klienta
zamówienia jest możliwe jedynie za zgodą RAW-POL.
2.7.
Klient składa zamówienia za pośrednictwem witryn: reis.pl, rawpol.com
lub ogrifox.eu.
2.7.1. Klient składając zamówienie
na tych witrynach związany jest z postanowieniami niniejszego
Regulaminu.
2.7.2. Do zamówień na produkty złożone
za pomocą tych witryn mają zastosowanie ceny podane bezpośrednio na
tych witrynach.
2.7.3. Na produkty zamówione za
pomocą witryny Reis nie ma zastosowania obciążenie Klienta kosztami
związanymi z zakupem Towaru w niepełnych opakowaniach oraz za wybór
sposobu płatności „karta płatnicza on-line” chyba że przy
akceptacji zamówienia lub przy danym produkcie podano inaczej.
2.8.
Za pomocą witryny ird.rawpol.com
Klient ma dostęp do historii zamówień jakie złożył w firmie RAW-POL.
Zamówienia widoczne są po odbiorze Towaru z pierwszego zamówienia
złożonego za pośrednictwem witryny rawpol.com
2.9.
Waga Towarów podana w Serwisach www jest szacunkowa i może zostać
dokładnie określona dopiero po przygotowaniu przesyłki. Wobec tego
cena za transport jest podana szacunkowo i może ulec zmianie, gdyż
jest zależna od faktycznej wagi przesyłki, na co Klient wyraża zgodę.
3. WARUNKI PŁATNOŚCI ZA ZAKUPIONY TOWAR
3.1. Dostępne formy płatności obejmują zapłatę gotówką lub
kartą płatniczą przy odbiorze Towaru, przelew w PLN na konto nr 52
1020 4580 0000 1802 0011 1286 prowadzone w PKO BP S.A. lub zapłata
kartą płatniczą on-line albo e-przelewem. W przypadku faktur
wystawionych w walucie USD obowiązuje numer rachunku bankowego 51
1020 4580 0000 1102 0014 2687, a dla faktur wystawionych w EUR
obowiązuje numer rachunku 65 1020 4580 0000 1602 0014 6167. Kod BIC
(Swift): BPKOPLPW.
3.2. Rozliczenia transakcji
kartą płatniczą on-line i e-przelewem przeprowadzane są za
pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
3.3.
W przypadku gdy formą płatności jest gotówka, wysyłka lub odbiór
Towaru następuje niezwłocznie lub w określonym przez Klienta
terminie, pod warunkiem dostępności Towaru w magazynie RAW-POL.
3.4.
W przypadku gdy formą płatności jest przedpłata, wysyłka lub odbiór
Towaru następuje po wpłynięciu pełnej kwoty na konto RAW-POL. Kwota
zapłaty składa się z ceny Towaru i kosztów logistycznych (które
obejmują koszty transportu oraz koszty przepakowania towaru),(dalej
”Koszty Logistyczne”) na który Klient otrzymuje dokument
VAT.
3.5. W przypadku gdy formą płatności jest
karta płatnicza on-line bądź e-przelew obsługiwane przez Centrum
Rozliczeniowe Dotpay, wysyłka lub odbiór Towaru następuje po
otrzymaniu powiadomienia z systemu Dotpay o prawidłowym wykonaniu
transakcji na kwotę odpowiadającą złożonemu zamówieniu. Kwota do
zapłaty składa się z ceny Towaru, Kosztów Logistycznych oraz opłaty
za wybór sposobu płatności, na co Klient otrzymuje dokument
VAT.
3.6. Na wyraźne życzenie Klient może otrzymać
dokument pro forma, na podstawie której może dokonać
przedpłaty.
3.6.1. Brak zapłaty w terminie 7 dni od
daty przekazania dokumentu pro forma w formie papierowej lub
elektronicznej lub daty wskazanej w dokumencie skutkuje anulowaniem
rezerwacji Towaru oraz złożonego zamówienia.
3.6.2.
Zapłata w terminie wskazanym na dokumencie pro forma (co obejmuje w
szczególności faktury pro forma) jest jednoznaczna z akceptacją cen
podanych w tym dokumencie.
3.7. W razie płatności
za pomocą karty płatniczej on-line czy e-przelewem w serwisach Rawpol
przy wykorzystaniu Centrum Rozliczeniowego Dotpay, Klient ponosi
dodatkowe koszty wynoszące 1,9% od wartości zamówienia brutto,
powiększone o podatek VAT.
3.8. Opłata za przesyłkę
pokrywana jest przez Klienta. Opłata ta wyliczona jest na podstawie
wagi zamówionego Towaru.
3.9. W przypadku powstania
dodatkowych Kosztów Logistycznych związanych np. z nieodebraniem
Towaru, w tym z powodu braku gotówki w przypadku płatności za
pobraniem, braku odbiorcy Towaru w trakcie dostarczenia przesyłki,
itp. - koszty te pokrywa Klient. Na koszty te zostanie wystawiony
dokument VAT.
3.10. Przy zamówieniach z formą
płatności przedpłata do każdej wpłaconej kwoty zostanie wystawiona
faktura zaliczkowa (FZL).
3.10.1. Wraz z wydaniem
Towaru zostanie wystawiony dokument potwierdzający rozliczenie
zaliczki FSR jeżeli kwota wpłaconej zaliczki (FZL) jest równa lub
wyższa od wartości dostawy.
3.10.2. W przypadku gdy
wartość zaliczki (FZL) jest mniejsza od wartości dostawy wtedy
zostanie wystawiona faktura VAT (FS).
3.10.3. Jeśli
wystąpi zwrot Towaru lub zmiana ceny wtedy zostanie wystawiona
faktura korygująca rozliczenie zaliczki (KSR).
3.10.4.
Po zwrocie nierozliczonej zaliczki zostanie wystawiona faktura
korygująca fakturę zaliczkową (KZL).
3.10.5.
Zasady wystawiania i rozliczania zaliczek oraz sporządzania
dokumentów księgowych, wynikają z odpowiednich przepisów
prawa.
3.11. Wraz z dostawą Towaru Klient otrzymuje
odpowiedni dokument VAT (w szczególności fakturę FS, FZL, FSR), może
to nastąpić również w formie elektronicznej, na warunkach wskazanych
w dalszej części Regulaminu.
3.12. Suma transakcji
gotówkowych zrealizowanych w ciągu jednego dnia nie może przekroczyć
kwoty 15.000 PLN. Ponadto, zapłata za Towar nie może przekroczyć
kwoty 15.000 PLN za jedną transakcję. W przypadku przekroczenia
dziennego obrotu powyżej tej kwoty (brutto) lub limitu za jedną
transakcję, nie jest dopuszczalna częściowa zapłata gotówką i
przelewem (przedpłata) na rachunek bankowy. Wszystkie transakcje
dotyczące tego dnia bądź zapłata za transakcję przekraczająca kwotę
15.000 PLN, muszą wówczas zostać zrealizowane w formie przekazania
środków na rachunek bankowy. Kwota ta może ulec zmianie w przypadku
zmiany obowiązujących przepisów.
3.13. Na warunkach
określonych poniżej możliwe jest wyłącznie w serwisie Rawpol
dokonywanie zakupu z odroczonym terminem płatności.
3.13.1.
Klient może ubiegać się o przyznanie limitu w ramach, którego będzie
mógł dokonywać zakupów z odroczonym terminem płatności.
3.13.2.
Warunkiem koniecznym jest wypełnienie przez Klienta wniosku
dostępnego na stronie internetowej pod adresem
przelew.rawpol.com.
3.13.3.
Poprawne wypełnienie wniosku powoduje przesłanie go do ING Commercial
Finance Polska S.A., który to zajmie się obsługą transakcji. ING
Commercial Finance Polska S.A. po otrzymaniu wniosku potwierdza lub
odrzuca przejęcie obsługi faktur z odroczonym terminem płatności. ING
Commercial Finance Polska S.A. może zaproponować inną kwotę limitu
niż podana we wniosku przez Klienta. Czas rozpatrzenia wniosku przez
ING Commercial Finance Polska S.A. w przypadku dostarczenia przez
Klienta wszystkich niezbędnych informacji potrzebnych do oceny
sytuacji finansowej Klienta zazwyczaj nie przekracza 14 dni.
3.13.4.
Klient może dokonać zmiany danych poprzez wypełnienie stosownego
wniosku w profilu Klienta na rawpol.com
bądź też przez ponowne wypełnienie wniosku na przelew.rawpol.com
lub transfer.rawpol.com.
3.13.5.
W przypadku posiadania przez Klienta struktury wielooddziałowej,
gdzie różne osoby będą upoważnione do zakupu z odroczonym terminem
płatności, Klient może wypełnić dla każdego z nich osobny
wniosek.
3.13.6. Na numer telefonu komórkowego
podanego we wniosku Klient będzie otrzymywać kody autoryzujące daną
transakcję. Klient odsyłając SMS z kodem autoryzującym potwierdza
powstanie bezspornego zobowiązania do kwoty na jaką został wystawiony
do zamówienia dokument PRO (o którym mowa w pkt 3.13.20.) i
jednocześnie wyraża zgodę na przelew wierzytelności do ING Commercial
Finance Polska S.A. ul. Malczewskiego 45, 02-622 Warszawa, powstałych
na rzecz RAW-POL Stefański Spółka Komandytowo-Akcyjna z siedzibą Julianów 50,
96-200 Julianów, NIP PL8351001704, a także potwierdza w ten sposób,
że został zawiadomiony o przelewie wierzytelności, opisanej w
wiadomości SMS, na rzecz ING Commercial Finance Polska S.A. w
Warszawie.
3.13.7. Dokument PRO zawiera koszty
związane z przeprowadzeniem transakcji takie jak koszt dostawy, koszt
przepakowywania (repacking) czy wybór sposobu płatności.
3.13.8.
W przypadku braku przesłania przez Klienta w terminie 3 dni
wiadomości SMS z kodem autoryzującym następuje anulowanie dokumentu
PRO bądź zostanie wygenerowany nowy kod autoryzujący.
3.13.9.
Kwota niewykorzystanego limitu jest automatycznie zwiększana
następnego dnia roboczego po uznaniu kwotą zapłaty rachunku bankowego
wierzyciela: ING Commercial Finance Polska S.A.
3.13.10.
Kwota przyznanego limitu może zostać anulowana lub zmieniona w
dowolnym momencie bez podania przyczyny.
3.13.11.
Klient dokonuje spłaty zobowiązań w ramach odroczonego terminu
płatności wyłącznie na rachunek ING Commercial Finance Polska S.A.,
podany na dokumencie sprzedaży.
3.13.12. Klient
dokonując zapłaty zobowiązany jest podać na przelewie wyłącznie numer
faktury.
3.13.13. Opóźnienie w zapłacie
jakiejkolwiek należności za Towar powoduje wstrzymanie realizacji
jakichkolwiek zamówień Klienta do czasu, gdy na koncie księgowym
Klienta nie będzie żadnej przeterminowanej zaległości.
3.13.14.
Cofnięcie przez ING Commercial Finance Polska limitu kredytowego
powoduje wstrzymanie realizacji jakichkolwiek zamówień Klienta do
czasu, gdy Klient spłaci wszystkie zobowiązania wobec ING Commercial
Finance Polska.
3.13.15. Za wybór sposobu zapłaty z
odroczonym terminem płatności pobierana jest opłata w wysokości:
-
Przelew 10 dni bez opłaty
-
Przelew 30 dni, opłata stanowi 1,28% wartości faktury brutto
-
Przelew 60 dni, opłata stanowi 1,68% wartości faktury brutto
-
Przelew 90 dni, opłata stanowi 1,98% wartości faktury brutto
-
Przelew 120 dni, opłata stanowi 2,18% wartości faktury brutto, dostępny dla Klientów mających przyznany limit nie mniejszy niż 100 000 PLN lub jego równowartość w USD czy EUR
3.13.15.1. Dopuszcza się wprowadzenie innej wysokości
opłat. Opłaty podane są przy zatwierdzaniu zamówienia na stronie
rawpol.com
3.13.15.2.
W przypadku gdy termin płatności przypada na dzień ustawowo uznany za
wolny od pracy, termin płatności upływa w dzień roboczy przed upływem
terminu płatności.
3.13.15.3. Do wysokości opłaty
za wybór sposobu zapłaty z odroczonym terminem płatności doliczany
jest podatek VAT w obowiązującej stawce.
3.13.16.
Terminy płatności, o których mowa w pkt 3.13.15. zostają udostępnione
dla Klienta od razu po przyznaniu limitu.
3.13.17.
Kwota ww. opłaty wyszczególniona jest na fakturze jako oddzielna
pozycja lub też może być doliczona do wartości Towarów.
3.13.18.
Wystawiona korekta do faktury z odroczonym terminem płatności nie
powoduje automatycznego zmniejszenia zobowiązania faktury źródłowej
na co konieczna jest zgoda ING Commercial Finance Polska
S.A.
3.13.19. W przypadku gdy formą płatności jest
przelew z odroczonym terminem płatności, wysyłka lub odbiór Towaru
następuje po otrzymaniu poprawnego autoryzującego kodu SMS wysłanego
z numeru telefonu służącego do potwierdzania transakcji podanego we
wniosku.
3.13.20. Na dokumencie potwierdzającym
złożenie zamówienia zwanym dokumentem PRO, wartość kwoty do
autoryzacji powiększono o 5% wartości zamówienia, lecz nie więcej niż
300 PLN na wypadek rozbieżności między zamówieniem, a fakturą
właściwą.
3.13.21. W przypadku braku możliwości
opłacenia faktury w terminie, Klient może skorzystać z opcji
wydłużenia terminu płatności o dodatkowe 30 dni.
3.13.22.
Wydłużenie terminu płatności może mieć zastosowanie dla faktur, gdzie
łączny termin płatności z wydłużeniem nie będzie dłuższy niż 120
dni.
3.13.23. Aby móc wydłużyć termin płatności,
Klient musi posiadać aktywny limit i nie może posiadać zaległości
płatniczych do żadnej faktury.
3.13.24. Dyspozycję
wydłużenia terminu płatności Klient powinien zgłosić maksymalnie na 2
dni robocze przed wymaganym terminem płatności danej
faktury.
3.13.25. Opłata za wydłużenie terminu
płatności o 30 dni wynosi 1% + VAT wartości faktury brutto. Na taką
kwotę zostanie wystawiona faktura z terminem płatności zgodnym z
datą, na jaką została wystawiona przedłużona faktura.
3.13.26.
Opcja wydłużenie terminu płatności o 30 dni dostępna na stronie
ird.rawpol.com
w zakładce "Rozrachunki-ING".
3.13.27.
Wcześniejsza zapłata za faktury nie powoduje zmniejszenia czy
anulowania opłaty za odroczony termin płatności.
4. FAKTURY PRZESYŁANE W FORMIE ELEKTRONICZNEJ – STOSOWANIE FAKTUR ELEKTRONICZNYCH
4.1. Możliwe jest wystawianie i przesyłanie przez RAW-POL
na rzecz Klienta faktur w formie elektronicznej na warunkach
wskazanych poniżej.
4.2. Wystawianie i przesyłanie
faktur w formie elektronicznej następuje przy spełnieniu wymogów
wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
4.3.
Faktury przesyłane w formie elektronicznej są przechowywane przez
RAW-POL w sposób zapewniający autentyczność pochodzenia, integralność
treści i czytelność tych faktur od momentu ich wystawienia do czasu
upływu terminu przedawnienia zobowiązania podatkowego.
4.4.
Klient odpowiedzialny jest po swojej stronie za pobieranie,
przechowywanie pobranych dokumentów oraz za sposób udostępniania
organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej faktur
przesyłanych w formie elektronicznej.
4.5. Faktury
przesyłane w formie elektronicznej wystawiane są w formacie
PDF.
4.5.1. Faktury przesyłane w formie
elektronicznej to: faktura, faktura korygująca, faktura zaliczkowa,
faktura korygująca zaliczkę, duplikat faktury, duplikat faktury
korygującej, duplikat faktury zaliczkowej, duplikat faktury
korygującej zaliczkę.
4.5.2. W formie
elektronicznej przesyłane są również: dokument rozliczający zaliczkę,
korekta dokumentu rozliczającego zaliczkę, duplikat dokumentu
rozliczającego zaliczkę, duplikat korekty dokumentu rozliczającego
zaliczkę.
4.6. Opis i warunki korzystania z faktur
przesyłanych elektronicznie.
4.6.1. Faktury
przesyłane elektronicznie spełniają wymogi określone w przepisach
dotyczące zapewnienia autentyczności pochodzenia, integralności
treści i czytelności faktur.
4.6.2. Warunkiem
rozpoczęcia wystawiania i przesyłania na rzecz Klienta faktur w
formie elektronicznej jest:
4.6.2.1. Wyrażenie
przez Klienta zgody na wystawianie i przesyłanie na jego rzecz faktur
w formie elektronicznej. Oświadczenie to Klient może złożyć
telefonicznie, mailem, osobiście w siedzibie firmy RAW-POL lub na
odpowiedniej stronie internetowej Serwisu podczas składania
zamówienia. Oświadczenie Klient składa poprzez zaznaczenie checkbox
wyrażając zgodę na przesyłanie faktur elektronicznych.
4.6.2.2.
Podanie przez Klienta adresu e-mail, na który będą wysyłane
powiadomienia o wystawieniu faktur przesyłanych
elektronicznie.
4.6.2.3. Na życzenie Klienta
zostanie wysłana na adres e-mail informacja potwierdzająca przyjęcie
oświadczenia o wyrażeniu zgody na stosowanie faktur w formie
elektronicznej.
4.6.3. RAW-POL rozpoczyna
wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej po złożeniu
oświadczenia o wyrażeniu zgody przez Klienta.
4.6.4.
Zgoda Klienta na wystawianie i przesyłanie faktur w formie
elektronicznej nie wyłącza prawa RAW-POL do wystawiania i przesyłania
faktur w formie papierowej w przypadkach określonych przez przepisy
prawa.
4.6.5. Przesłanie faktur w formie
elektronicznej polega na wysłaniu do Klienta wiadomość e-mail wraz z
załączonym linkiem do samodzielnego pobrania faktur przez Klienta
albo na przesłaniu faktury w formacie PDF jako załącznika do
maila.
4.6.6. Wszystkie faktury Klienta dostępne są
na stronie ird.rawpol.com.
4.6.7.
Warunkiem udostępnienia faktur przesyłanych dla Klientów Rawpol w
formie elektronicznej jest zalogowanie się Klienta na stronie
rawpol.comlub na
stronie ird.rawpol.com
albo skorzystanie z przesłanego przez RAW-POL linka, o którym mowa w
pkt 4.6.5.
4.6.8. Za moment doręczenia Klientowi
faktur wystawianych i przesyłanych w formie elektronicznej uznaje się
datę dotarcia wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4.6.5. lub
faktury w formacie PDF na serwer odbiorcy dla adresu e-mail podanego
przez Klienta.
4.7. Zmiana adresu e-mail i
rezygnacja z faktur przesyłanych elektronicznie.
4.7.1.
Zmiany adresu e-mail, na który RAW-POL ma przesyłać powiadomienia o
wystawieniu faktur przesyłanych elektronicznie, Klient może dokonać
poprzez zgłoszenie mailowe na adres idok@rawpol.com lub za
pośrednictwem strony rawpol.com.
Na nowo podany adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zmiany
adresu dla faktur przesyłanych elektronicznie. Odpowiedzialność za
dokonanie zmiany adresu i właściwe powiadomienie RAW-POL leży po
stronie Klienta.
4.7.2. W przypadku braku
powiadomienia RAW-POL przez Klienta o zmianie adresu e-mail, faktury
przesyłane elektronicznie uważa się za skutecznie doręczone po
dotarciu na serwer wiadomości e-mail wraz z załączonym linkiem do
faktur na dotychczas obowiązujący adres e-mail.
4.7.3.
Rezygnacji z wystawiania i otrzymywania faktur w formie
elektronicznej można dokonać przez złożenie oświadczenia w formie
pisemnej. W tym celu należy wypełnić formularz „Oświadczenia o
wycofaniu akceptacji przesyłania faktur w formie elektronicznej”.
POBIERZ
FORMULARZ OŚWIADCZENIA. Podpisany dokument należy odesłać na
adres: RAW-POL Stefański Spółka Komandytowo-Akcyjna z siedzibą w Julianów 50,
96-200 Julianów.
4.7.4. RAW-POL zaprzestaje
wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej dla Klienta
od dnia następującego po dniu, w którym pozytywnie zweryfikował
otrzymane oświadczenie o cofnięciu zgody na przesyłanie faktur drogą
elektroniczną. Może to nastąpić w terminie nie dłuższym niż 14 dni od
dnia otrzymania oświadczenia. Informacja o dniu zaprzestania
przesyłania faktur w formie elektronicznej zostanie przesłana do
Klienta na podany przez niego adres e-mail.
4.7.5.
Ponowne skorzystanie z możliwości przesyłania faktur drogą
elektroniczną jest możliwe po spełnieniu warunków określonych w §
4 pkt 4.6.2. Regulaminu.
5. FORMA DOSTAWY
5.1. Zamówione Towary dostarczane są do Klienta za
pośrednictwem firmy spedycyjnej (FedEx, DPD) o ile Klient nie dokona
wyboru osobistego odbioru zamówionych Towarów. Usługa przewozowa
stanowi świadczenie odrębne od dostawy Towaru.
5.1.1.
Firmy spedycyjne FedEx oraz DPD działają w oparciu o własne
regulaminy. Celem zapoznania się z regulaminami spedytorów prosimy o
bezpośredni kontakt z tymi firmami.
5.2. Istnieje
możliwość dostawy Towaru przez inną firmę spedycyjną na życzenie
Klienta i w przypadku, gdy zobowiąże się on pokryć koszty takiej
usługi zgodnie z wymaganiami tej firmy spedycyjnej.
5.2.1.
Wysłanie Towaru firmą spedycyjną, z którą RAW-POL nie ma podpisanej
umowy o świadczeniu usług musi być poprzedzone przedpłatą w pełnej
wysokości zamówienia. Klient osobiście zleca takiej firmie
kurierskiej odbiór przesyłki z RAW-POL .
5.3. Dla
zamówień złożonych do godz. 14.00 i dla których nie ma żadnych
przeszkód celem realizacji zamówienia, Towary:
5.3.1.
Zostaną dostarczone następnego dnia roboczego. Jeśli ten termin
ulegnie wydłużeniu, nastąpi to z przyczyn niezależnych od RAW-POL. W
sprawach terminowości dostawy przesyłek Klient powinien kontaktować
się z lokalnym oddziałem firmy spedycyjnej (FedEx, DPD).
5.3.2.
Zostaną wysłane tego samego dnia - w przypadku gdy formą płatności
jest zapłata gotówką przy odbiorze Towaru, pod warunkiem dostępności
Towarów w magazynie RAW-POL.
5.3.3. W przypadku
gdy formą płatności jest przedpłata - wysyłka Towaru następuje
niezwłocznie po wpłynięciu pełnej kwoty na konto RAW-POL.
5.4.
Czas realizacji zamówienia może się wydłużyć w przypadku nagłych
wahań koniunktury (np.: nagły wzrost zamówień) uniemożliwiający
wysyłkę Towaru w dniu złożenia zamówienia.
5.4.1.
RAW-POL nie ponosi odpowiedzialności za straty Klienta powstałe w
wyniku realizacji zamówienia w terminie późniejszym niż następnego
dnia roboczego.
5.5. Zamówienia złożone po 14:00
będą traktowane tak jakby wpłynęły następnego dnia.
5.6.
Za dzień roboczy uważa się czas od 08:00 do 16:00 od poniedziałku do
piątku, z wyłączeniem dni świątecznych – ustawowo uznanych za
wolne od pracy.
5.7. Z chwilą wydania przez
RAW-POL Towaru przewoźnikowi (spedytorowi) następuje dostawa Towaru,
a na nabywcę przechodzi prawo do dysponowania Towarem jak właściciel
oraz ryzyko jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
5.8.
W sytuacji gdy Klient nie może odebrać przesyłki w dowolnym terminie,
powinien podać dogodny dzień i preferowaną godzinę odbioru przesyłki.
5.9. W przypadku niemożności dostarczenia Towaru w
w/w terminie, uzgadniany jest z Klientem indywidualny czas realizacji
dostawy.
5.10. W przypadku odbioru własnego przez
Klientów Rawpol, Reis bądź Ogrifox, Towary można odebrać z magazynu
RAW-POL w godzinach od 08:00 do 16:00 w dniach od poniedziałku do
piątku, z wyłączeniem dni świątecznych – ustawowo uznanych za
wolne od pracy.
5.11. W przypadku odbioru własnego
wymagane jest posiadanie przez osobę odbierającą Towar, a nie będącą
właścicielem firmy na którą wystawiono fakturę VAT, stosownego
upoważnienia do odbioru Towaru na rzecz Klienta. W przypadku odbioru
osobistego przy wybranej formie zapłaty: odroczony termin płatności
bądź przelew zaliczka wymagane jest okazanie dowodu osobistego osoby
odbierającej Towar w celu potwierdzenia jej tożsamości.
5.12.
Przy odbiorach własnych Towar dostarczany jest do skraju samochodu
odbiorcy Towaru.
5.12.1. Istnieje możliwość
odbioru Towaru przygotowanego na palecie. W przypadku odbioru Towaru
na palecie, Klient zostanie obciążony dodatkowym kosztem za każdą
paletę zgodnie z cennikiem RAW-POL. W przypadku odbioru Towaru na
paletach, Towar zostanie dostarczony na burtę samochodu Klienta czy
też przewoźnika odbierającego Towar w imieniu Klienta.
5.13.
W serwisach Rawpol oraz Reis Klient ma możliwość złożenia zamówienia
na Towary posiadające na stronie internetowej status „Na
zamówienie” lub „Direct Service”. Składając
zamówienie na Towar ze statusem „Na zamówienie” Klient
zobowiązuje się do zapłaty za Towar w formie przedpłaty lub zapłaty
kartą płatniczą. W przypadku złożenia zamówienia na Towar ze statusem
„Direct Service” Klient może skorzystać ze wszystkich
form płatności dostępnych dla niego w serwisie RAW-POL. Wyjątkiem są
zamówienia na Towar marki Stedman ze statusem „Direct Service”,
w stosunku do których nie ma możliwości zapłaty gotówką przy odbiorze
Towaru.
5.13.1 Czas oczekiwania na realizację
zamówienia pod indywidualne zamówienie (dotyczy to w szczególności
Towarów posiadających na stronie internetowej status „Na
zamówienie” lub „Direct Service”) wynosi około 10
dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty, chyba, że przy danym
Towarze na stronie rawpol.com
określono inny czas oczekiwania. Czas ten może ulec zmianie w
zależności od dostępności produktu w magazynie producenta czy też
może być różny w zależności od dostawcy danych Towarów. Wydłużenie
terminu nie uprawnia Klienta do rezygnacji z zamówienia czy też
innych roszczeń z tego tytułu.
5.14. Towar wysyłany
jest na adres podany przez Klienta. Towar może zostać wysłany do
użytkownika produktów zakupionych przez Klienta. Faktury za zakupiony
Towar mogą zostać dostarczone w inne miejsce niż wskazane jako
miejsce dostawy Towaru, w tym celu Klient zobowiązany jest
poinformować RAW-POL o adresie, na który mają zostać przesłane
dokumenty.
5.15. Kwota pobrania gotówki przez firmę
spedycyjną od jednego Klienta nie może być większa w ciągu jednego
dnia niż 10.000 PLN. Zapłata za Towar powyżej tej kwoty realizowana
jest przez Klienta poprzez wpłatę środków na rachunek bankowy RAW-POL
przed odbiorem Towaru.
6. ZWROT TOWARU
6.1. Uprawnienia z tytułu rękojmi są wyłączone na co Klient
wyraża zgodę przez akceptację Regulaminu (art. 558 § 1
kc).
6.2. Niezależnie od wyłączenia uprawnień z tytułu rękojmi na zakupione
Towary, możliwe jest dokonanie zwrotu zakupionego Towaru (możliwość
zwrotu nie dotyczy Towarów posiadających na stronie internetowej status
„Na zamówienie”, „Direct Service” lub "Produkt dostępny do wyczerpania
stanu magazynowego", a także innych Towarów, jeśli wyraźnie zawarto to w
opisie danego Towaru), za zgodą RAW-POL, nie później niż w ciągu 90 dni
od daty otrzymania lub odebrania Towaru, na warunkach podanych poniżej:
6.2.1. Odesłany
Towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie
elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne
opakowanie). Koszt odsyłanej przesyłki pokrywa Klient.
6.2.2.
Po pozytywnej weryfikacji stanu odesłanego Towaru RAW-POL w ciągu 3
dni roboczych wystawi fakturę korygującą oraz fakturę na Koszty
Logistyczne związane z przyjęciem towaru na magazyn zgodnie z pkt.
6.6. RAW-POL zastrzega możliwość skompensowania Kosztów
Logistycznych, o czym klient zostanie poinformowany.
6.2.3.
Warunkiem koniecznym zwrotu ceny jest pobranie faktury korygującej ze
strony ird.rawpol.com.
W przypadku klientów Rawpol, formę rozliczenia faktury korygującej,
klient wybiera po jej pobraniu, na stronie ird.rawpol.com.
W przypadku klientów Ogrifox i Reis forma rozliczenia faktury
korygującej uzgadniana jest drogą mailową.
6.2.3.1. Pobranie korekty jest potwierdzeniem uzgodnienia jej z RAW-POL Stefański Sp.J. i akceptacją warunków wystawienia faktury korygującej.
6.2.4.
Odebranie przez Klienta spedycyjnego listu przewozowego, do którego
została dołączona faktura korygująca lub listu poleconego jest
równoznaczne z odesłaniem podpisanej kopii faktury korygującej. Przez
odebranie faktury korygującej uważa się również pobranie jej ze
strony internetowej ird.rawpol.com.
6.2.5.
RAW-POL nie przyjmuje od Klientów przesyłek (zwrotów) bez
wcześniejszego uzgodnienia. Zgłoszenie zwrotu towaru klient Rawpol
przesyła przez stronę idok.rawpol.com
lub w wypadku klientów Reis oraz Ogrifox poprzez wysłanie wiadomości
na adres: idok@rawpol.com. Towar należy zwrócić do RAW-POL w
przeciągu 10 dni od zaakceptowania zgłoszenia, w innym wypadku
zgłoszenie będzie rozpatrywane ponownie.
6.3.
Towar, który nosi znamiona użytkowania nie podlega zwrotowi.
6.4.
W przypadku, gdy Klient nie odbierze wysłanego Towaru, na który
zostało potwierdzone zamówienie, zostanie on obciążony kosztami
transportu za wysyłkę tego Towaru i za zwrot do RAW-POL.
6.5.
Klient zobowiązany jest podpisać fakturę korygującą na nieodebrany
Towar i uregulować wskazane wyżej koszty w ciągu 2 dni od daty
otrzymania faktury korygującej. W przypadku faktur korygujących
przesyłanych drogą elektroniczną, pobranie faktury ze strony
ird.rawpol.com
równoznaczne jest z jej otrzymaniem i nie jest wymagany podpis.
6.6.
RAW-POL wyraża zgodę na zwrot zakupionego Towaru, z zachowaniem
warunków określonych w pkt od 6.2 do pkt 6.5, jeśli prośbę Klienta
uzna za uzasadnioną. W takim przypadku cena podlegająca zwrotowi na
rzecz Klienta podlega zmniejszeniu o obciążające Klienta koszty
obsługi:
I. Zapłata w walucie PLN
a) w przypadku
zwrotu w okresie od 0 do 14 dni od daty zakupu o 5 % wartości zwrotu,
ale nie mniej niż 15 PLN plus 5 PLN za każdą zwracaną pozycję.
b)
w przypadku zwrotu w okresie od 15 do 45 dni od daty zakupu o 15 %
wartości zwrotu, ale nie mniej niż 15 PLN plus 5 PLN za każdą
zwracaną pozycję.
c) w przypadku zwrotu w okresie od 46 do 90
dni od daty zakupu o 30 % wartości zwrotu, ale nie mniej niż 15 PLN
plus 5 PLN za każdą zwracaną pozycję.
II. Zapłata w
walucie EURO
a) w przypadku zwrotu w okresie od 0 do 14 dni od
daty zakupu o 5 % wartości zwrotu, ale nie mniej niż 5 EUR plus 2 EUR
za każdą zwracaną pozycję.
b) w przypadku zwrotu w okresie od 15
do 45 dni od daty zakupu o 15 % wartości zwrotu, ale nie mniej niż 5
EUR plus 2 EUR za każdą zwracaną pozycję.
c) w przypadku zwrotu
w okresie od 46 do 90 dni od daty zakupu o 30 % wartości zwrotu, ale
nie mniej niż 5 EUR plus 2 EUR za każdą zwracaną pozycję.
III.
Zapłata w walucie USD
a) w przypadku zwrotu w okresie od 0 do 14
dni od daty zakupu o 5 % wartości zwrotu, ale nie mniej niż 5 USD
plus 2 USD za każdą zwracaną pozycję.
b) w przypadku zwrotu w
okresie od 15 do 45 dni od daty zakupu o 15 % wartości zwrotu, ale
nie mniej niż 5 USD plus 2 USD za każdą zwracaną pozycję.
c) w
przypadku zwrotu w okresie od 46 do 90 dni od daty zakupu o 30 %
wartości zwrotu, ale nie mniej niż 5 USD plus 2 USD za każdą zwracaną
pozycję.
RAW-POL może pomniejszyć koszty obsługi zwrotu
Towaru o przyznany Klientowi rabat. Wysokość rabatu zostanie podana
przy rejestracji zgłoszenia zwrotu Towaru na stronie
idok.rawpol.com
6.7.
Nota do zakupionego obuwia marki COFRA - reklamacji nie podlegają
uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia lub użytkowania
niezgodnie z przeznaczeniem; otarcia i przetarcia szwów; zabrudzenia;
zacieki i plamy; uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowej
konserwacji; uszkodzenia powstałe na skutek uszkodzeń mechanicznych;
uszkodzenia wynikłe ze złego dopasowania obuwia do stopy; wygoda
obuwia; fałdowanie skór z powłoką.
Zasady
konserwacji:
Zanieczyszczenia oczyścić wilgotną szmatką lub
gąbką, wysuszyć i dopiero wówczas konserwować, wyrób przemoczony
wymaga wysuszenia w temp. pokojowej (z dala od pieców i grzejników) w
czasie ok. 18 godzin. Na wysuszone wierzchy skór należy nanieść
niewielką ilość środka konserwującego właściwego dla zastosowanego
rodzaju skóry.
Ze względu na naturalne wykończenie skór, do
codziennej konserwacji nie zaleca się past samo-połyskowych (na bazie
rozpuszczalników mogących uszkodzić powłokę), które powinny być
stosowane sporadycznie, przed nałożeniem następnej warstwy pasty
należy wypolerować lub zmyć poprzednią warstwę, po wyschnięciu pasty,
skórę należy wypolerować, wyroby ze skór welurowych i nubukowych
należy czyścić wyłącznie specjalnie do tego przeznaczoną szmatką lub
mocno wyciśniętą zmoczoną tkaniną, oraz środkami konserwującymi w
aerozolu, przeznaczonymi do odpowiedniego rodzaju skór wierzchnich.
Po każdorazowym zakończeniu pracy obuwie należy poddać procesowi
konserwacji, co zapewni długotrwałe użytkowanie. Obuwie nie
konserwowane nie podlega reklamacji. Przed ponownym przystąpieniem do
pracy sprawdź czy obuwie nie jest uszkodzone.
Zasady
reklamacji butów marki COFRA:
Buty marki COFRA podlegają
gwarancji producenta do 12-miesięcy od daty zakupu, przy czym okres
ten może ulec skróceniu w zależności od stopnia zużycia produktu,
biorąc pod uwagę rodzaj i przeznaczenie obuwia. Gwarancja nie
obejmuje wad wynikających z nieprawidłowego użycia obuwia lub
nieprzestrzegania zasad konserwacji. W celu złożenia reklamacji
Klient przesyła formularz
reklamacyjny przez stronę idok.rawpol.com. Dopuszcza się
rozpatrzenie reklamacji na podstawie zdjęć reklamowanego Towaru.
Zdjęcia muszą być przesłane wraz z formularzem reklamacyjnym. W
przypadku, gdy konieczne będą oględziny reklamowanego Towaru, Klient
zostaje o tym poinformowany i przesyła go na własny koszt na adres: RAW-POL Stefański Spółka Komandytowo-Akcyjna, Julianów 50, 96-200 Julianów. RAW-POL
w imieniu klienta przekazuje zgłoszenie reklamacyjne do COFRA S.r.l.
Producent obuwia w terminie 30 dni od otrzymania zgłoszenia
reklamowanego Towaru wypowiada się na temat zasadności reklamacji. W
przypadku uwzględnienia reklamacji, producent może zaproponować
naprawę towaru, wymianę towaru na nowy wolny od wad, zwrot zapłaty,
obniżkę ceny lub rabat w innej formie. W ramach gwarancji Klientowi
oferuje się zwrot ceny wyłącznie za jednoczesnym zwrotem
obuwia.
Zasady reklamacji produktów marki MERIDA:
1.
Urządzenia marki MERIDA, w tym pojemniki i dozowniki, podlegają
gwarancji producenta na okres 12 miesięcy od daty zakupu. Na suszarki
marki MERIDA okres gwarancji producenta wynosi 2 lata od daty zakupu
pod warunkiem posiadania książeczki gwarancyjnej zawierającej
potwierdzenie daty zakupu, numer seryjny urządzenia i stosowną
pieczęć sprzedawcy.
2. Gwarancja nie obejmuje wad
wynikających z nieprawidłowego użycia urządzeń MERIDA lub
nieprzestrzegania zasad konserwacji.
3. Nie jest
udzielana gwarancja na materiały eksploatacyjne marki MERIDA (mydła,
płyny itp.).
4. W sprawach związanych z zasadami
eksploatacji i z usterkami należy kontaktować się z biurem obsługi
firmy MERIDA w Łodzi, nr tel. 42 678 54 58.
5.
Zgłoszenia reklamacyjne należy składać przez stronę
idok.rawpol.com.
6.
Po zgłoszeniu reklamacji do RAW-POL Klient odsyła Towar na własny
koszt na adres: MERIDA Spółka z o.o., ul. Mazowiecka 15 , 92-215
Łódź.
6.8. Rozmiary produktów mogą odbiegać
nieznacznie od podanych w tabelach wymiarów.
6.9.
RAW-POL nie gwarantuje poprawności znakowania produktów kodami EAN.
Klient we własnym zakresie może znakować produkty używając kodów
dostępnych na stronie WWW.
6.10. Wszelkie
zgłoszenia reklamacyjne Towarów zamówionych poprzez serwis Rawpol,
czy też wnioski o zwrot Towaru należy składać przez stronę
idok.rawpol.com
i tylko zgłoszenia złożone w ten sposób będą rozpatrywane przez
RAW-POL.
Dostęp do witryny iDOK mają wyłącznie konta założone
przez Rawpol i dodatkowo tylko te konta, które chociaż raz złożyły
zamówienie przez stronę www. Konta z Ogrifox oraz Reis nie mają
dostępu do iDOK i zwrot w ich wypadku realizowany jest poprzez
wysłanie maila do RAW-POL.
6.11. Dopuszcza się
rozpatrzenie reklamacji na podstawie zdjęć reklamowanego Towaru.
Zdjęcia muszą być przesłane wraz z formularzem reklamacyjnym.
6.12.
W przypadku, gdy konieczne będą oględziny reklamowanego Towaru,
Klient przesyła go do RAW-POL na własny koszt.
6.13.
Odpowiedzialność RAW-POL obejmuje jedynie zawinione niewykonanie lub
nienależyte wykonanie umowy, wszystkie inne okoliczności, w tym
nieprawidłowe użycie, eksploatacja, zużycie lub nieprawidłowa
konserwacja Towaru (co podlega samodzielnej ocenie ze strony
RAW-POL), nie mogą stanowić podstawy odpowiedzialności RAW-POL, w tym
podstawy reklamacji zakupionych Towarów. Termin i forma rozpatrzenia
reklamacji przez RAW-POL są uzależnione od okoliczności oraz
dostosowane do sposobu komunikacji ze strony Klienta.
6.14.
W przypadku uwzględnienia reklamacji, producent może zaproponować
naprawę towaru, wymianę towaru na nowy wolny od wad, zwrot zapłaty,
obniżkę ceny lub rabat w innej formie.
7. ODBIERAJĄC TOWAR PAMIĘTAJ
7.1. Przy odbiorze Towaru od przedstawiciela firmy
spedycyjnej należy sprawdzić prawidłowość przesyłki pod względem
asortymentu i ilości Towaru. W razie stwierdzenia niezgodności
przesyłki z zamówieniem lub fakturą, Klient ma obowiązek sporządzenia
protokołu rozbieżności z przedstawicielem firmy spedycyjnej . Klient
powinien w terminie 3 dni poinformować RAW-POL o stwierdzeniu
niezgodności przesyłki z zamówieniem lub fakturą oraz w terminie 7
dni przesłać do RAW-POL protokół rozbieżności. Powyższe terminy
liczone są od dnia odbioru przesyłki.
7.2. RAW-POL
nie odpowiada za braki Towaru stwierdzone bez udziału przedstawiciela
firmy spedycyjnej lub stwierdzone z naruszeniem procedury
reklamacyjnej określonej w pkt 7.1
7.3. Odbierając
Towar z magazynu RAW-POL odbiorca czy też przedstawiciel firmy
spedycyjnej odbierający Towar w imieniu Klienta, zobowiązany jest do
sprawdzenia Towaru pod względem ilościowym i jakościowym. Za
rozbieżności powstałe po odbiorze Towaru przez Klienta lub
przedstawiciela firmy spedycyjnej działającego w imieniu odbiorcy,
RAW-POL nie ponosi odpowiedzialności.
8. USŁUGI ZDOBIENIA
8.1. Procedura wykonania usługi w przypadku nadruków wykonywanych bezpośrednio na odzieży:
-
Klient składając zamówienie na Towary informuje RAW-POL , iż na Towarach będą wykonywane zdobienia.
-
Następnie Klient kontaktuje się z firmą wykonującą zdobienia celem ustalenia szczegółów dotyczących zdobień.
-
Klient dokonuje zapłaty za Towary, na których ma zostać wykonane zdobienie korzystając z form płatności: odroczony termin płatności, zapłata kartą płatniczą on-line lub przedpłata.
-
Firma wykonująca zdobienia odbiera od RAW-POL Towary, wykonuje zdobienie i dostarcza z powrotem do RAW-POL.
-
Następuje wysyłka Towaru.
8.2. Procedura wykonywania usługi w przypadku wykonania emblematów:
-
Klient składa zamówienie i informuje RAW-POL , iż do tych Towarów będą wykonane emblematy.
-
Ustala się czy emblematy mają zostać wysłane z tą przesyłką czy też w innym terminie.
-
Następnie Klient kontaktuje się z firmą wykonującą zdobienia celem ustalenia szczegółów dotyczących emblematów.
-
W przypadku wysyłki Towarów bez oczekiwania na emblematy wysyłka następuje niezwłocznie, natomiast w przypadku wysyłki z oczekiwaniem na emblematy wysyłka następuje po otrzymaniu emblematów od firmy wykonującej zdobienia.
8.3. RAW-POL nie ponosi odpowiedzialności za usługi
zdobienia. Wszelkie pytania, uwagi czy reklamacje dotyczące takiej
usługi należy kierować bezpośrednio do wykonawcy usługi zdobienia.
Wykonawcami tych usług mogą być w szczególności następujące firmy :
P.P.H.U. „HAFTRA” Soszyce 14A, 96-200 Rawa Mazowiecka,
tel. 046 8140501, 0609 062212, e-mail: haftrawa@vip.interia.pl oraz
ZAKŁAD USŁUGOWY „LUPRINT” Soszyce 14A, 96-200 Rawa
Mazowiecka.
8.4. Płatności za usługi zdobienia będą
dokonywane odrębnie, według cennika wskazanego przez wykonawcę tych
usług, na rachunek bankowy RAW-POL w formie przedpłaty, odroczonego
terminu płatności lub zapłaty gotówką przy odbiorze Towaru.
9. AUTORYZOWANY DYSTRYBUTOR (DOSTĘPNY WYŁACZNIE DLA SERWISU Rawpol)
9.1. Autoryzowanym Dystrybutorem jest Klient, który
zobowiązuje się, iż zakupione produkty będą służyć do dalszej
odsprzedaży (nie będzie użytkownikiem tych produktów) oraz jego
miesięczny obrót z RAW-POL nie będzie mniejszy niż 3500 zł netto. W
przypadku, gdy w danym miesiącu obrót netto przekroczy 3500 zł,
Klient uzyskuje tytuł Autoryzowanego Dystrybutora firmy RAW-POL i
jest on ważny do końca następnego miesiąca niezależnie od wielkości
dokonywanych pojedynczych zakupów. Korekta zmniejszając obrót poniżej
3500 zł netto w miesiącu, w którym Klient uzyskał status
Autoryzowanego Dystrybutora powoduje wstrzymanie praw związanych z
uzyskanym statusem.
9.2. RAW-POL nadaje Klientowi
tytuł Autoryzowanego Dystrybutora w formie tzw. licencji
dystrybucyjnej, zwanej dalej Licencją. RAW-POL może odmówić
udzielenia Licencji , pomimo spełnienia przez Klienta warunków
określonych w pkt. 9.1. , może również cofnąć Licencję w każdym
czasie bez podania przyczyn. Licencja nie wymaga podpisu
Klienta.
9.3. Licencja traci swoją moc w momencie
utraty statusu Autoryzowanego Dystrybutora. Klient może również w
każdym czasie zrezygnować ze statusu Autoryzowanego Dystrybutora.
Rezygnacja wymaga formy pisemnej.
9.4. Suma obrotów
za poprzedni i bieżący miesiąc wyznacza próg cenowy Klienta na
następny miesiąc, opisany w dalszej części Regulaminu.
9.4.1.
Klient uzyskuje korzystniejszy próg cenowy w bieżącym miesiącu, gdy
suma obrotów z poprzedniego i bieżącego miesiąca przekroczy
dotychczasowy próg cenowy.
9.4.2. Tymczasowy próg
cenowy (dostępny wyłącznie przy dokonywaniu zakupu Towarów poprzez
serwis Rawpol).
9.4.2.1. Jeżeli suma obrotów za
poprzedni i bieżący miesiąc powoduje w kolejnym miesiącu spadek do
niższego progu cenowego, Klient uzyskuje na okres 4 następnych
miesięcy tymczasowy próg cenowy dający możliwość otrzymania cen z
posiadanego wcześniej progu cenowego.
9.4.2.2.
Tymczasowy próg cenowy automatycznie zostaje zastąpiony progiem
cenowym, gdy suma obrotów za poprzedni i bieżący miesiąc zrówna się z
progiem tymczasowym lub jest od niego wyższa.
9.4.2.3.
Różnica między ceną z uzyskanego progu cenowego, a ceną z
tymczasowego progu cenowego rozliczana jest z posiadanej kwoty Gold
Points – opisanej w dalszej części Regulaminu. W trakcie danego
miesiąca dopuszcza się powstanie ujemnej kwoty Gold
Points.
9.4.2.4.Jeżeli na początku danego miesiąca
Klient posiada tymczasowy próg cenowy, a salda kwoty Gold Points nie
jest dodatnie, zastosowanie mają w tym miesiącu ceny z uzyskanego
progu cenowego.
9.4.2.5. W trakcie obowiązywania
tymczasowego progu cenowego niewykorzystana w danym miesiącu kwota
Gold Points przechodzi na jeden kolejny miesiąc. W przypadku, gdy
tymczasowy próg cenowy przestaje obowiązywać w trakcie miesiąca,
nierozliczona w danym miesiącu kwota Gold Points również przechodzi
na jeden kolejny miesiąc.
9.4.2.6. Możliwość
skorzystania z obniżenia cen o dodatkowe 7% (pkt 13.15.4. Regulaminu)
obowiązuje, gdy Klient nie posiada tymczasowego progu
cenowego.
9.4.3. Progi cenowe (dostępne poprzez
odpowiednie dokonanie zakupu Towarów wyłącznie w serwisie Rawpol)
kształtują się następująco:
próg cenowy |
Orientacyjna marża / rabat |
Suma wykonanego obrotu w PLN (netto) |
cena (A) |
cena podstawowa |
- |
cena (B) |
minus ok. 7-15% od ceny A |
500 - 1100 |
cena (C) |
minus ok. 9-18% od ceny A |
1100 - 1900 |
cena (D) |
minus ok. 12-20% od ceny A |
1900 - 3400 |
Cena Dystrybutora (F1) |
marża do ceny podstawowej ok. 29 - 51% |
3400 - 6000 |
Cena Dystrybutora (F2) |
marża do ceny podstawowej ok. 31 - 53% |
6000 - 13000 |
Cena Dystrybutora (F3) |
marża do ceny podstawowej ok. 33 - 55% |
13000 – 28000 |
Cena Dystrybutora (F4) |
marża do ceny podstawowej ok. 35- 57% |
28000 - 58000 |
Cena Dystrybutora (F5) |
marża do ceny podstawowej ok. 37 - 59% |
58000 - 98000 |
Cena Dystrybutora (F6) |
marża do ceny podstawowej ok. 39 - 63% |
98000 – 180000 |
Cena Dystrybutora (F7) |
marża do ceny podstawowej ok. 41- 66% |
180000 - 340000 |
Cena Dystrybutora (F8) |
marża do ceny podstawowej ok. 42 - 68% |
powyżej 340000 |
9.4.4. Na fakturze, którą przekroczono próg cenowy
uwzględnione zostaną ceny z nowego progu.
9.4.5. Za
wykonany obrót uznaje się sumę wystawionych dokumentów sprzedaży
potwierdzających zakup pomniejszoną o wystawione korekty.
9.4.6.
Kwota obrotu Klienta obliczana jest na podstawie wystawionych
dokumentów sprzedaży bez uwzględniania kwoty rabatu z programu GOLD
POINTS znajdującej się na tych dokumentach.
9.4.7.
Aktualne ceny dostępne są na rawpol.com/cennik
9.5.
Autoryzowany Dystrybutor otrzymuje dostęp do Platformy artBHP.pl.
Potencjalni użytkownicy Towarów oferowanych przez RAW-POL mogą być
odsyłani na strony Platformy artBHP.pl oraz na specjalnie do tego
celu stworzoną mapę dystrybutorów. Mapa pozwala na skierowanie
Klienta do odpowiedniego dystrybutora.
9.5.1.
Klient, który uzyskał status Autoryzowanego Dystrybutora nabywa za
0.01 zł netto lub równowartość w obcej walucie, prawo do korzystania
z witryny artBHP.pl. Kwota ta zostaje uwzględniona w kosztach
logistycznych.
9.6. Każdy Autoryzowany Dystrybutor
na mapie artBHP.pl otrzymuje zasięg o promieniu odpowiednim do
przyznanego progu cenowego:
dystrybutor (cena F1) - 20
km
dystrybutor (cena F2) - 30 km
dystrybutor (cena F3) - 40
km
dystrybutor (cena F4) - 50 km
dystrybutor (cena F5) - 55
km
dystrybutor (cena F6) - 60 km
dystrybutor (cena F7) - 65
km
dystrybutor (cena F8) - 70 km
W przypadku gdy w
danym promieniu nie ma żadnego dystrybutora, zostaną zaprezentowane
dane dystrybutora znajdującego się najbliżej miejsca
wyszukiwania.
Przyznany zakres może zostać zwiększony w wyniku
prowadzonych kampanii promocyjnych.
Ilość firm jednocześnie
prezentowanych w danym obszarze wyszukiwania wynosi maksymalnie 8
dystrybutorów. Prezentowane są firmy o najkrótszej odległości do
miejsca wyszukiwania.
Aby firma Klienta była widoczna na mapie
Autoryzowanych Dystrybutorów należy zaznaczyć tę opcję w panelu
zarządzania Platformy artBHP.pl dostępnym pod adresem
www.panel.artBHP.pl
Zakres informacji podanych na mapie
dystrybucji ustala samodzielnie Autoryzowany Dystrybutor np. nazwa
firmy, numer telefonu czy fax-u., e-mail. Istnieje również możliwość
umieszczenia reklamy Dystrybutora. Mapa dystrybucji dostępna jest pod
adresem rawpol.com/AD
oraz z panelu głównego witryny artBHP.pl
Wybór
na stronie www.panel.artbhp.pl opcji powodującej zaprezentowanie
danych Klienta na mapie dystrybucji jako projektów internetowych
firmy RAW-POL oznacza wyrażenie zgody na prezentację danych osobowych
firmy Klienta.
9.7. Autoryzowany Dystrybutor może
używać pełnej identyfikacji wizualnej artBHP.pl. Materiały źródłowe
dostępne są pod adresem rawpol.com/artbhp.
Materiały zawierają projekty: logo, papieru firmowego, kopert,
wizytówek, nadruków na teczkach, szablony cenników, oznaczenia na
samochodach, banery, szyldy reklamowe. Projekty nie mogą być
modyfikowane poza podane możliwe warianty. Osoba posługująca się
logiem artBHP.pl dołoży wszelkich starań celem zachowania dobrego
wizerunku marki.
10. SZANUJEMY TWOJĄ PRYWATNOŚĆ
10.1. Przetwarzanie danych osobowych podanych przez Klienta
podczas rejestracji w Serwisie, jak i w czasie korzystania z Serwisu
oraz przy składaniu oraz realizacji zamówień, odbywa się na podstawie
art. 6 ust. 1 lit. b), lit. c) i lit. f) rozporządzenia Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w
sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie
danych), (Dz. Urz. UE L 119/1), zwanego dalej „RODO”, w
celach służących zawarciu i wykonaniu przez RAW-POL stosunku umownego
pomiędzy Stronami oraz wystawiania dowodów księgowych, jak również w
celu związanym z dochodzeniem roszczeń lub ochroną przed roszczeniami
dotyczącymi korzystania z Serwisu i wykonywania stosunków umownych
pomiędzy Stronami, a w przypadkach wymaganych prawem także na
podstawie zgody wyrażonej w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. a RODO na
przetwarzanie danych osobowych Klienta w celach
marketingowych.
10.1. Na podstawie art. 6 ust. 1
lit. b RODO, RAW-POL dokonuje przetwarzania danych osobowych Klienta
w postaci profilowania w zakresie obsługi Klienta i marketingu. RAW
–POL nie podejmuje względem Klienta na podstawie profilowania
zautomatyzowanych decyzji, o których mowa w art. 22 ust. 1 i 4
RODO.
10.2. W przypadku zbierania danych osobowych
oraz innych informacji dotyczących Klienta za pośrednictwem
formularzy dostępnych w ramach Serwisu, cel przetwarzania danych
zostanie wskazany przy formularzu, za pośrednictwem którego następuje
zbieranie danych.
10.3. Administratorem danych
osobowych Klienta jest Administrator Serwisu, tj. RAW-POL Stefański Spółka Komandytowo-Akcyjna z siedzibą w Julianów 50, 96-200 Julianów, tel. +48 468
149 500, e-mail: idok@rawpol.com. Podanie danych jest wymogiem
umownym i jest dobrowolne, ale konieczne do rejestracji w Serwisie,
składania zamówień i ich realizacji oraz do prawidłowej realizacji
obowiązków podatkowych. Niepodanie danych osobowych skutkuje odmową
rejestracji w Serwisie, zawarcia umowy oraz korzystania z usług
dostępnych za pośrednictwem Serwisu. W przypadku podania przez
Klienta danych osobowych osoby trzeciej, Klient oświadcza i jest
odpowiedzialny za to, że osoba ta wyraziła na to zgodę, w zakresie w
jakim obejmuje dane konieczne do realizacji zamówień.
10.3.1.
RAW-POL zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z
danymi osobowymi Klienta, w tym danymi osobowymi użytkowników, o
których mowa w pkt 10.4., dla których administratorem danych
osobowych jest Klient oraz nieużywania tych danych dla celów innych
niż określone przez RAW-POL, nieudostępniania tych danych osobom
nieuprawnionym oraz do ich ochrony zgodnie z obowiązującymi
przepisami przed ich niestosownym użyciem, ujawnieniem lub dostępem
ze strony nieupoważnionych osób.
10.3.2. RAW –
POL będzie przechowywał dane osobowe Klienta do momentu upływu
terminu przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy albo
przez okres wymagany przez odrębne przepisy dotyczące obowiązków
podatkowych i rachunkowych w zależności od tego, który okres skończy
się później. Po upływie tego terminu dane osobowe Klienta będą
przetwarzane przez RAW-POL na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
tj. w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów
realizowanych przez RAW-POL , w tym na potrzeby prowadzonych kampanii
marketingowych.
10.3.3. Klientowi przysługuje prawo
do żądania od RAW –POL dostępu do swoich danych osobowych, ich
sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo
do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (także w celach
marketingowych, w tym profilowania) oraz prawo do przenoszenia
danych.
10.3.4. Jeżeli przetwarzanie danych
osobowych przez RAW-POL odbywa się na podstawie zgody udzielonej
przez Klienta, o której mowa w art. 6 ust. 1 lit. a RODO, Klient ma
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym czasie bez wpływu na zgodność z
prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej
cofnięciem.
10.3.5. Klient ma prawo do wniesienia
skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony
Danych Osobowych.
10.4. Administratorem danych
osobowych użytkowników korzystających z udostępnianej Klientowi przez
RAW–POL Platformy artBHP.pl jest wyłącznie Klient.
10.5.
Klient włączając za pośrednictwem funkcjonalności Platformy
artBHP.pl, o której mowa w pkt 12, moduł integracji z usługami
podmiotu trzeciego lub dokonując samodzielnie takiej integracji z
usługami podmiotu trzeciego, udostępnia osobie trzeciej samodzielnie
i na własne ryzyko swoje dane osobowe oraz dane osobowe swoich
klientów działających w oparciu o wykorzystywane przez siebie
oprogramowanie w ramach Platformy artBHP.pl. Cel, sposób i warunki
przetwarzania tych danych przez podmiot trzeci powinny być
uregulowane osobną umową pomiędzy Klientem a podmiotem trzecim, a
RAW–POL nie odpowiada za skutki udostępnienia tych danych przez
Klienta podmiotowi trzeciemu.
10a. POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH ADMINISTRATOROWI
10a.5.1. Klient oświadcza, że jest administratorem danych
osobowych użytkowników korzystających z udostępnianej Klientowi przez
RAW–POL i obsługiwanej samodzielnie przez Klienta Platformy
artBHP.pl , a także danych osobowych swoich pracowników,
współpracowników i kontrahentów udostępnionych RAW-POL w celu
rejestracji Klienta w Serwisie, składania zamówień i ich realizacji
oraz do prawidłowego wykonywania obowiązków podatkowych, a wszystkie
dane osobowe zebrane zostały zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa,
w szczególności zaś każdy podmiot danych osobowych wyraził zgodę na
przetwarzanie jego danych osobowych, gdy jest to wymagane
prawem.
10a.5.2. Klient dokonując rejestracji w
Serwisie, składając zamówienie za pośrednictwem Serwisu oraz
akceptując niniejszy Regulamin powierza RAW-POL przetwarzanie danych
osobowych swoich pracowników, współpracowników i kontrahentów
udostępnionych RAW-POL w celu złożenia i realizacji zamówienia oraz
prowadzenia korespondencji handlowej, w zakresie ich przechowywania,
utrwalania, opracowywania, udostępniania i usuwania, a także –
w przypadku udzielenia Klientowi zgodnie z Regulaminem dostępu do
samodzielnego korzystania z Platformy artBHP.pl i jej funkcjonalności
przy prowadzonej przez Klienta działalności gospodarczej - powierza
RAW – POL przetwarzanie danych osobowych użytkowników, o
których mowa w pkt 10.4., w zakresie i celu koniecznym do
prawidłowego korzystania z funkcjonalności Platformy artBHP.pl i
realizacji zawieranych za jej pośrednictwem przez Klienta umów z
użytkownikami oraz w zakresie ich przechowywania, utrwalania,
opracowywania, udostępniania i usuwania.
10a.5.3.
Powierzenie RAW –POL przetwarzania danych osobowych, o których
mowa w pkt 10.5.2. następuje przez Klienta na czas trwania stosunku
umownego pomiędzy Stronami lub do momentu upływu terminu
przedawnienia roszczeń wynikających ze stosunku umownego albo przez
okres wymagany przez odrębne przepisy dotyczące obowiązków
podatkowo-rachunkowych – w zależności od tego, który okres
skończy się później.
10a.5.4. Rejestracja Klienta w
Serwisie, złożenie zamówienia za pośrednictwem Serwisu oraz
akceptacja niniejszego Regulaminu stanowią udokumentowane polecenie,
o którym mowa w art. 28 ust. 3 lit. a RODO, a RAW –POL jest
podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art.4 pkt 8 RODO. RAW-POL
przyjmuje upoważnienie Klienta do przetwarzania danych osobowych oraz
zobowiązuje się nie przetwarzać danych osobowych w inny sposób i dla
innych celów niż wskazane w pkt 10a.5.2.
10a.5.5.
Klient może dodatkowo upoważnić RAW-POL jako podmiot przetwarzający
do przetwarzania danych osobowych w zakresie innych czynności niż te,
które zostały wskazane w pkt 10a.5.2, przekazując RAW-POL dodatkowe
zlecenie w tym zakresie drogą pisemną lub elektroniczną.
10a.5.6.
W zakresie wskazanym w pkt 10a.5.2. RAW-POL zobowiązuje się
przetwarzać przekazane mu dane osobowe zgodnie z przepisami prawa i
zasadami bezpieczeństwa tak, aby przetwarzanie chroniło prawa osób,
których dane dotyczą. RAW – POL zobowiązuje się podjąć wszelkie
środki wymagane na mocy art. 32 RODO, tj. uwzględniając stan wiedzy
technicznej, koszt wdrażania oraz charakter, zakres, kontekst i cele
przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób
fizycznych o różnym prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze
zagrożenia. RAW-POL wdroży odpowiednie środki techniczne i
organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający temu
ryzyku. W szczególności RAW-POL powinien zabezpieczyć dane osobowe
przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem
lub zniszczeniem.
10a.5.6. RAW–POL zapewnia,
że powierzone mu dane osobowe będą udostępnione jedynie osobom
upoważnionym do przetwarzania danych osobowych, które zostaną
zobowiązane do zachowania tajemnicy w tym zakresie.
10a.5.7.
RAW-POL może korzystać z usług innych podmiotów przetwarzających,
które pełnić będą rolę podwykonawcy przy realizacji usług w ramach
stosunku umownego pomiędzy Stronami (podpowierzenie), na co Klient
wyraża ogólną zgodę. Lista podmiotów przetwarzających dostępna jest
poprzez formularz . RAW-POL zobowiązuje się informować Klienta o
zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia innych
podmiotów przetwarzających, dając jednocześnie Klientowi możliwość
wyrażenia sprzeciwu wobec takich zmian w terminie 5 dni od dnia
poinformowania. Wniesienie sprzeciwu oznacza brak zgody Klienta na
dodanie lub zastąpienie takiego podmiotu w zakresie podpowierzenia
przetwarzania danych osobowych przekazywanych na podstawie
upoważnienia udzielonego RAW-POL zgodnie z pkt 10a.5.4.
W takim
przypadku, o ile nie jest możliwa realizacja zamówień na podstawie
stosunku umownego Stron z wyłączeniem podmiotu, co do którego Klient
wniósł sprzeciw, RAW-POL uprawniony jest do natychmiastowego
wstrzymania i anulowania realizacji zamówień, których wykonanie nie
jest z tego powodu możliwe.
10a.5.8. Jeżeli do
wykonania w imieniu Klienta konkretnych czynności przetwarzania
RAW-POL korzysta z usług innego podmiotu przetwarzającego, na ten
inny podmiot przetwarzający nałożone zostają – na mocy umowy
lub innego aktu prawnego, które podlegają prawu Unii lub prawu
państwa członkowskiego – te same obowiązki ochrony danych jak w
umowie między Klientem a RAW-POL, o których mowa w niniejszym
rozdziale Regulaminu, w szczególności obowiązek zapewnienia
wystarczających gwarancji wdrożenia odpowiednich środków technicznych
i organizacyjnych, by przetwarzanie odpowiadało wymogom RODO. Jeżeli
ten inny podmiot przetwarzający nie wywiąże się ze spoczywających na
nim obowiązków ochrony danych. Spoczywająca na RAW-POL
odpowiedzialność wobec Klienta za wypełnienie obowiązków tego innego
podmiotu przetwarzającego ograniczona do wysokości 1000,00 zł lub
równowartość w innej walucie.
10a.5.9. Gdy będzie
to miało zastosowanie, RAW-POL uwzględniając charakter przetwarzania
oraz dostępne mu informacje, w miarę możliwości zobowiązuje się
pomagać Klientowi poprzez odpowiednie środki techniczne i
organizacyjne oraz udzielanie niezbędnych informacji, w celu
należytego wywiązania się przez Klienta z obowiązków przewidzianych
prawem, w szczególności tych określonych w Rozdziale III oraz art.
32-36 RODO .
10a.5.10. RAW-POL zobowiązuje się
udostępnić Klientowi, na żądanie Klienta, wszelkie informacje
niezbędne do wykazania spełniania obowiązków dla zgodnego z prawem
przetwarzania danych osobowych oraz umożliwia Klientowi lub
audytorowi upoważnionemu przez Klienta przeprowadzanie audytów, w tym
inspekcji, i przyczynia się do nich. W związku z powyższym
obowiązkiem RAW-POL niezwłocznie poinformuje Klienta, jeżeli jego
zdaniem wydane mu polecenie stanowi naruszenie RODO lub innych
przepisów ochrony danych osobowych.
10a.5.11.
Klient może przeprowadzać kontrole zgodności czynności przetwarzania
realizowanych przez RAW-POL z niniejszą umową i RODO. Klient jest
zobowiązany jest poinformować RAW-POL co najmniej na 21 dni przed
kontrolą, jeżeli ma ją wykonywać osoba trzecia. Kontrola powinna być
przeprowadzona w czasie godzin pracy obowiązujących w siedzibie
RAW-POL lub innym miejscu wskazanym przez RAW-POL i nie powinna w
nieuzasadniony sposób zakłócać normalnej działalności
Przetwarzającego. Kontrola, o której mowa w niniejszym punkcie,
powinna być przeprowadzona w taki sposób, aby zabezpieczone były dane
osobowe lub informacje poufne RAW-POL oraz osób trzecich, w
szczególności innych podmiotów powierzających RAW-POL przetwarzanie
danych osobowych.
10a.5.12. RAW-POL odpowiada
względem Klienta za szkody spowodowane przetwarzaniem powierzonych
danych osobowych Klienta i użytkowników, o których mowa w pkt 10.4.
Regulaminu, w związku z wykonywaniem przetwarzania danych na
podstawie niniejszego upoważnienia przetwarzania udzielonego zgodnie
z pkt 10a.5.4., wyłącznie w przypadku, gdy RAW-POL nie dopełnił
obowiązków, które RODO nakłada bezpo-średnio na niego jako podmiot
przetwarzający lub gdy działał sprzecznie ze zgodnymi z prawem
instrukcjami Klienta do wysokości 1000,00 zł lub jej równowartość w
innej walucie.
10a.5.13. Klient oświadcza, że jest
uprawniony do powierzenia przetwarzania danych osobowych RAW-POL i że
powierzenie powyższe nie narusza przepisów prawa, ani praw osób
trzecich.
10a.5.14. RAW- POL jest właścicielem lub
licencjobiorcą wszystkich elementów wchodzących w skład syste-mu
informatycznego niezbędnego do przetwarzania powierzonych mu przez
Klienta danych osobowych.
11. MATERIAŁY REKLAMOWE
11.1. Klient może wykorzystywać zdjęcia Towarów dla celów
związanych z promocją własnej sprzedaży, w tym może umieszczać te
materiały na własnych stronach internetowych. Zgoda RAW-POL na
wykorzystanie zdjęć może być jednak w każdym czasie cofnięta bez
podania przyczyn. Zdjęcia mogą być pobierane ze strony
rawpol.com/mediacenter
z uwzględnieniem poniższych postanowień.
11.2.
Klient uzyskuje zgodę do pobierania zdjęć i materiałów reklamowych z
chwilą złożenia kolejnego zamówienia zakończonego dokumentem VAT,
jeżeli okres pomiędzy tym zamówieniem i jego poprzednim zamówieniem
nie przekroczył 30 dni. Aby utrzymać ciągłość dostępu do centrum
medialnego, odstępy w zakupach nie mogą być dłuższe niż 30 dni. W
przypadku, gdy termin 30 dni zostanie przekroczony, zgoda do
pobierania materiałów zostaje cofnięta.
11.3.
Pobrane zdjęcia nie stanowią własności Klienta, w tym Klient nie
nabywa do nich żadnych praw, co obejmuje także majątkowe prawa
autorskie.
11.4. Użyte materiały zdjęciowe przez
Klienta muszą być czytelnie oznaczone tekstem "Copyright (c) by
REIS GROUP", o ile nie zostały wyraźnie oznaczone logiem marki
produktu.
11.5. Klient nie może bez pisemnej zgody
RAW-POL modyfikować zdjęć jak i pozostałych materiałów reklamowych.
Dopuszcza się bez dodatkowej pisemnej zgody umieszczanie na
materiałach reklamowych danych adresowych Klienta oraz jego własnych
warunków sprzedaży – w tym cen.
11.6.
Użytkowanie przez Klientów materiałów zdjęciowych jak i
elektronicznych banerów reklamowych/informacyjnych jest bezpłatne i
nie wymaga pisemnej zgody na ich użytkowanie z zastrzeżeniem pkt
11.5.
11.7 Zasady użycia znaku REIS Autoryzowany
Dystrybutor
11.7.1. Znaki graficzne oraz nazwa REIS
stanowią przedmiot praw ochronnym do znaków Towarowych oraz praw
autorskich, chroniony odpowiednimi przepisami.
11.7.2.
Korzystanie ze znaku REIS Autoryzowany Dystrybutor jest dopuszczalne
na warunkach oraz zasadach przedstawionych poniżej, przez Klientów
posiadających status Autoryzowanego Dystrybutora produktów marki REIS
i marek zależnych. Zgoda ta może być w każdej chwili cofnięta zarówno
przez uprawnionego do prawa ochronnego do znaku Towarowego, jak i
przez RAW-POL.
11.7.3. Status Autoryzowanego
Dystrybutora produktów marki REIS nadawany i odbierany jest wyłącznie
przez uprawnionego do prawa ochronnego do znaku Towarowego lub w jego
imieniu przez RAW-POL.
11.7.4. Korzystanie ze znaku
graficznego REIS Autoryzowany Dystrybutor wymaga zaakceptowania
warunków niniejszego Regulaminu.
11.7.5. Znak
graficzny REIS Autoryzowany Dystrybutor może być używany tylko i
wyłącznie w następujących celach:
-
prezentacja i sprzedaż produktów marki REIS
-
reklama produktów marki REIS
-
oznaczanie stanowiska handlu, na którym odbywa się sprzedaż produktów marki REIS
-
znakowanie siedziby Autoryzowanego Dystrybutora, oznaczania nieruchomości oraz ruchomości, a także użycia na stronach internetowych oraz w materiałach reklamowych, pod warunkiem, że służy to reklamie i sprzedaży produktów marki REIS.
11.7.6. W innych wypadkach, poza opisanymi w pkt 11.7.5 ,
Autoryzowany Dystrybutor musi uzyskać odrębną wyraźną zgodę.
11.7.7.
Wraz z utratą statusu Autoryzowanego Dystrybutora, Klient traci
powyższe uprawnienia.
11.7.8. RAW-POL oraz
uprawniony do prawa ochronnego do znaku Towarowego zastrzega prawo do
zmiany ww. warunków bez wcześniejszego informowania i podania
przyczyn.
11.8. Zdjęcia produktów innych
producentów niż RAW-POL stanowią przedmiot praw tych podmiotów i mogą
być wykorzystywane tylko w roku kalendarzowym, w którym zostały
pobrane z rawpol.com/mediacenter.
11.9.
Klient firmy RAW-POL może przekazać materiały zdjęciowe swojemu
klientowi do promocji produktów dostępnych w ofercie RAW-POL pod
warunkiem zachowania zasad określonych w niniejszym paragrafie oraz
zobowiązania swojego klienta do przestrzegania tych zasad, za co
ponosi wówczas pełną odpowiedzialność.
11.10.
Użycie w materiałach reklamowych czy też witrynach internetowych
Klienta któregokolwiek z logotypów pobranych z centrum medialnego
RAW-POL czy też z innych źródeł, a należących do RAW-POL musi być
poprzedzone dodatkową informacją „Polecamy produkty” lub
„Autoryzowany Dystrybutor produktów”. Informacja
„Autoryzowany Dystrybutor produktów” może zostać
wykorzystana tylko przez Klienta, który posiada status Autoryzowanego
Dystrybutora.
11.11. Klient może wykorzystywać we
własnych materiałach reklamowych, w tym na swoich stronach
internetowych opisy produktów, które dostępne są na rawpol.com
oraz artBHP.pl.
Klient zobowiązany jest do podania używanego przez RAW-POL symbolu
Towaru, którego dotyczy opis.
11.12.
Niedopuszczalne jest użycie materiałów niezgodnie z postanowieniami
niniejszego Regulaminu. Nieprzestrzeganie tych zasad stanowi
naruszenie prawa.
11.13. Wszelkie uprawnienia, w
tym prawo wykorzystania materiałów (w tym zdjęć), informacji, nazw,
znaków graficznych (w tym logotypów) mogą być w każdym czasie
cofnięte przez RAW-POL bez podania przyczyn, co skutkuje obowiązkiem
po stronie Klienta, jak też wszelkich podmiotów lub osób, którym je
udostępniono (stosownie do pkt 11.9.), natychmiastowego zaprzestania
ich wykorzystywania oraz usunięcia wszelkich ich kopii/egzemplarzy
lub innych form ich utrwalenia.
12. PLATFORMA artBHP.pl
12.1. RAW-POL jest administratorem Platformy internetowej
artBHP.pl.
12.2. Platforma artBHP.pl, zwana dalej
Platformą artBHP.pl” , została stworzony z myślą, aby Klienci
firmy RAW-POL w bardzo szybki i profesjonalny sposób mogli
zaprezentować swoją ofertę w Internecie. Umożliwia to zapoznanie się
on-line z produktami znajdującymi się ofercie, przejrzenie zdjęć,
opisów produktów, przesłanie zapytań ofertowych . Łatwe zarządzanie
witryną pozwala na szybkie skonfigurowanie witryny, zaś szeroki
zakres konfiguracji powoduje, iż praktycznie każda witryna jest inna.
Przykładowe elementy konfiguracji to: wybór różnych kolorów witryn,
wybór produktów, które mają być zaprezentowane, dowolne dostosowanie
cen w sposób automatyczny lub ręczny, a także wiele innych elementów
dostępnych w zależności od wersji.
12.3. W celu
skorzystania z Platformy artBHP.pl Klient otrzymuje numer dostępowy,
który stanowi jednocześnie subdomenę do domeny artBHP.pl . Numer
dostępowy jest przekazywany z chwilą uzyskania statusu Autoryzowanego
Dystrybutora. Witryna jest aktywowana w ciągu 24h od chwili uzyskania
przez Klienta statusu Autoryzowanego Dystrybutora. Klient może
poprzez panel zarządzania (panel.artbhp.pl) wprowadzić własną nazwę
jako subdomenę i używać jej zamiennie z numerem dostępowym.
12.4.
W ramach Platformy artBHP.pl oferujemy:
-
możliwość wprowadzenia własnego logo:
- samodzielnie, z opcją pobrania oryginalnego tła do dalszej obróbki, celem zachowania kolorystycznej spójności serwisu
- za naszym pośrednictwem – przesłanie logo w danym formacie -
tworzenie własnego regulaminu (warunków współpracy)
-
wprowadzanie informacji o firmie – określenie misji, wizji, opisanie historii działalności firmy
-
możliwość podania danych kontaktowych w zakładce kontakt
-
możliwość budowania działu pomoc, tak by klientom łatwiej było poruszać się po serwisie. Udostępniamy domyślny tekst pomocy, który można poddać edycji.
-
automatyczne zakładanie strony - możliwość wyboru nazwy subdomeny
-
zakładanie i obsługę kont pocztowych. Przy zakładaniu konta pocztowego możliwość wpisania dowolnej nazwy oraz opcja przekierowania wiadomości na inne wskazane przez Państwa konta pocztowe
-
zmianę kolorów layoutu (wybór wersji kolorystyki sklepu)
-
możliwość zakładania sklepów swoim klientom i zarządzania tymi kontami
-
wprowadzanie nowości (może być zsynchronizowane z serwisem rawpol.com)
-
wprowadzanie promocji (może być zsynchronizowane z serwisem rawpol.com)
-
wybór produktów, które mają być prezentowane
-
pogląd strony sklepu
-
wersja Angielska, Niemiecka i Rosyjska serwisu
-
ustawienie widoczności danych firmy na mapie Autoryzowanego Dystrybutora (należy wprowadzić w panelu artbhp.pl te dane, które chcą Państwo zaprezentować i zatwierdzić ich widoczność)
-
możliwość dodawania do serwisu własnych produktów
-
możliwość generowania cennika do pdf - tak aby w łatwy sposób mogli je Państwo przesłać swoim klientom. Opcja wyboru produktów jakie mają się znaleźć w tym cenniku oraz możliwość wpisania stopki do tego cennika jak i też dodania nagłówka
-
w ramach konfiguracji cen m.in. uruchomienie prezentacji cen na www, wybór wyświetlania cen: netto, brutto lub brutto i netto oraz możliwość ustalania cen na prezentowane produkty.
-
ustalenie kosztów wysyłki Towaru do klienta (koszty stałe lub naliczane na podstawie wagi)
-
dodawanie własnych branż, kategorii i podkategorii, przypisywanie do nich własnych produktów i zarządzanie kolejnością ich prezentacji na WWW
-
przyjmowanie zamówień tylko na produkty, które są dostępne w danej chwili lub też przyjmowanie wszystkich zamówień (domyślnie wszystkie)
-
mechanizm zamówień oczekujących i zarządzania zamówieniami, które posiadają status zamówienia oczekującego.
-
powiadomienie klientów o dostępności Towaru z jednoczesną informacją do Państwa firmy - możliwość śledzenia ilość zamówień oczekujących z pozycji panelu zarządzanie
-
przyjmowanie zamówień tylko na wielokrotność jednostki sprzedaży Towaru lub możliwość sprzedaży każdej ilości
-
generowanie plików do porównywarek internetowych „nokaut” oraz „ceneo”
-
import plików w formacie CSV, XML, XLS do własnych systemów informatycznych
-
historie zamówień, a tam m.in.:
- wybór statusów zamówienia: (domyślnie) otrzymano zamówienie, w trakcie przygotowania, zrealizowano
- możliwość wpisania uwagi do zamówienia (uwagi te będą widoczne także przez osobę zamawiającą)
- opcja "Dodaj produkty z tego zamówienia do koszyka rawpol.com" - automatyczne przekierowanie na rawpol.com i dodanie produktów do koszyka
- do zamówień niezrealizowanych informacja czy dana ilość w zamówieniu klienta jest możliwa do realizacji w magazynie RAW-POL -
możliwość generowania kodów rabatowych, które to uprawniają posiadacza takiego kodu do obniżenia ceny o dany %.
-
dostęp do korzystania z komunikatorów Gadu Gadu czy też Skype. Państwo decydują o dostępności (widoczność na głównej stronie witryny). Możliwość pisania do wszystkich osób jakie są dostępne w Gadu Gadu.
-
zakładkę, w której można sprawdzić listę produktów dostępnych na rawpol.com, a nie dostępnych w artbhp.pl
-
możliwość zaznaczenia, że dany produkt ma być ze zdobieniem
-
możliwość zakładania konta w artbhp.pl przez Państwa klientów
-
możliwość sprawdzenia ostatnio przeglądanych produktów
-
opcja „proponowane zamienniki” dla produktów, których obecnie nie ma na stanie w magazynie RAW-POL
-
dla każdego produktu kod EAN ułatwiający jego identyfikacje
-
możliwość bezpośredniej integracji z serwisem Allegro - aby mogli Państwo łatwo wystawiać tam produkty
-
możliwość umieszczenia naszych filmów wideo prezentujących produkty
-
możliwość przeniesienia zamówienia do Państwa systemu sprzedażowego - generowanie pliku EDI
-
możliwość umieszczania ikon portali społecznościowych
-
możliwość sprzedaży towarów po doliczaniu własnej marży
-
możliwość sprzedaży po cenie wyrażonej w obcej walucie
-
możliwość otrzymywania opinii od klientów na temat oferowanych produktów
-
możliwość dodania klientów do newslettera
-
możliwość prezentacji sklepu artbhp w wersji mobilnej dla telefonów i tabletów
-
możliwość przygotowania ofert dla klientów bezpośrednio z poziomu panelu
-
możliwość generowania pliku z ofertą produktów cyklicznie (codziennie, co tydzień, co miesiąc)
-
możliwość wprowadzenia porównywarki produktów w sklepie internetowym
-
możliwość przygotowania faktur dla klientów za pomocą programu FAKTUROWNIA.PL
-
automatyczne pobierania danych z artbhp.pl do Państwa serwisów
-
dostęp do generowania banerów:
- z promocją i wysłania go do swoich odbiorców. Powiązanie z zakładka promocji
- z nowościami, mogą Państwo wygenerować baner z danym produktem, który jest nowością i wysłać go do klienta. Jeden baner dla jednego produktu lub grupy produktów -
w karcie produktu informacja o „polecanych” produktach
-
statystyki serwisu
-
dla ułatwienia wideo help - co oferuje artBHP.pl i jak się poruszać po panelu artbhp.pl
-
oraz inne elementy, które już są i będą dodawane
Przykładowy wygląd witryny dostępny jest pod adresem artBHP.pl.
Prawo do użytkowania witryny wygasa z dniem pierwszego dnia miesiąca
jeśli Klient nie dokonał zakupu w poprzednim miesiącu za minimum 1 zł
netto. Ponowne nabycie prawa następuje automatycznie, gdy Klient
dokona zakupu za minimum 1 zł. Dostęp aktywowany jest w ciągu 24 h po
wykonaniu transakcji.
12.5. RAW-POL nie odpowiada
za treści umieszczone przez Klientów na udostępnionych im
witrynach.
12.6. RAW-POL zastrzega sobie prawo do
wprowadzenia, w każdym czasie zmian w funkcjonowaniu Platformy jak
również prawo do odmowy dostępu do Platformy lub zablokowania tego
dostępu.
12.7. Opłata za prawo do użytkowania logo
artBHP.pl i Platformy artBHP.pl wynosi 0 zł miesięcznie. Opłata może
ulec zmianie i wchodzi w życie w terminie 30 dni od dnia wysłania
powiadomienia drogą elektroniczną.
12.8. Dla
Autoryzowanego Dystrybutora pod adresem rawpol.com/mediacenter
umieszczono materiały graficzne dotyczące projektu artBHP.pl do
wykorzystania w promocji własnej firmy.
12.9.
Klient może przekazać nieodpłatnie swojemu klientowi - w dalszej
części regulaminu zwanego użytkownikiem Platformy artBHP.pl na
prawach Klienta - dostęp do Platformy artBHP.pl poprzez wygenerowanie
w panelu artBHP.pl dla niego nowej subdomeny.
12.9.1.
Użytkownik Platformy artBHP.pl na prawach Klienta ma dostęp do
serwisu gdy ten dostęp przysługuje Klientowi.
12.9.2.
Klient nie może pobierać żadnych opłat od swojego klienta
(użytkownika Platformy artBHP.pl na prawach Klienta) za udostępnienie
jak i użytkowanie serwisu.
12.9.3. Użytkownik
Platformy artBHP.pl na prawach Klienta związany jest postanowieniami
pełnego regulaminu udostępnianego na rawpol.com,
szczególne ma to znaczenie przy korzystaniu z udostępnionych
materiałów reklamowych.
12.9.4. Użytkownik
Platformy artBHP.pl na prawach Klienta nie może zbyć osobom trzecim
przyznanego dostępu.
12.10. W przypadku
automatycznego pobierania danych z Platformy artBHP.pl np.
synchronizacja opisów, zdjęć, pobieranie danych o dostępności
produktów w magazynie, Klient zobowiązany jest do umieszczenia na
dole strony głównej swojej witryny informację: „Synchronizacja
danych z artBHP.pl”. Dopuszcza się, użycie przed artBHP.pl
nazwy w subdomeny Klienta otrzymanej do używania Platformy
artBHP.pl
12.11. Klienci RAW-POL oraz użytkownicy
Platformy artBHP.pl na prawach Klienta posiadający subdomeny w
artbhp.pl realizują zamówienia swoich klientów w oparciu o własne
indywidualne regulaminy.
12.12. W przypadku braku
odwiedzin strony w danej subdomenie w okresie ostatnich 12 miesięcy,
automatycznie zostaje usunięta nazwa subdomeny z konta Klienta i
wraca do puli subdomen możliwych do wykorzystania.
13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. RAW-POL zastrzega sobie prawo do wycofania
poszczególnych Towarów ze sprzedaży.
13.2. Ceny
Towarów będących w sprzedaży wyrażone są w walucie, która została
przez Klienta wybrana spośród listy dostępnych walut (PLN, USD, EUR).
Dla prezentowanych produktów podano odpowiednią cenę netto.
Przeglądając zamówienie (koszyk) podano odpowiedni podatek VAT.
13.3. Zasady współpracy określone w niniejszym
Regulaminie dotyczą zarówno Klientów z terytorium Rzeczypospolitej
Polskiej oraz spoza jej obszaru. W ramach indywidualnych pisemnych
umów zwanych kontraktami, dopuszcza się zmiany i odstępstwa od
określonych w niniejszym Regulaminie zasad.
13.4.
Dla Klientów spoza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej obowiązuje
cennik wyrażony w PLN, EUR oraz USD. Cennik oraz progi cenowe podano
na stronie internetowej rawpol.com/pricelist.
13.5.
Sprzedaż Towarów odbywa się w pełnych opakowaniach (wszystkie ceny są
cenami Premium – określonymi w cenniku za zakup Towarów w
pełnych opakowaniach zbiorczych). W przypadku zakupu partii Towaru w
niepełnych opakowaniach w Serwisie RawPol cena jest podwyższona o
koszty przepakowania tzw. repacking (szczegółowa informacja w tym
zakresie podana jest przy każdym Towarze na stronie internetowej
RAW-POL).
13.6. Zasady stosowania cen Premium
odnoszą się również do sprzedaży dla Autoryzowanych Dystrybutorów.
13.7. RAW-POL zastrzega sobie prawo do
indywidualnego kształtowania polityki cenowej, niezależnie od cennika
13.8. Dla zamówień na produkty, które w dniu
składania zamówienia nie są dostępne w magazynie - zwane zamówieniami
oczekującymi – obowiązują ceny z chwili realizacji
zamówienia.
13.9. Złożenie zamówienia oznacza po
stronie Klienta wyrażenia oświadczenia woli o zawarciu umowy nabycia
Towarów objętych zamówieniem - zakupu, sprzedaż jest objęta
dokumentami VAT. W przypadku anulowania zamówienia nie dochodzi do
zawarcia umowy nabycia Towarów. Zamówienia składane tego samego dnia
traktowane są łącznie, choć mogą być zrealizowane na różnych
dokumentach sprzedaży i zostać wysłane do Klienta w różnych odstępach
czasowych w trakcie jednego dnia.
13.10. Aktualna
instrukcja użytkowania danego Towaru znajduje się w witrynie
internetowej pod adresem support.rawpol.com.
W razie różnic między instrukcją użytkowania załączoną w formie
pisemnej do Towaru a instrukcją podaną w witrynie internetowej,
wiążąca dla Klienta jest ta ostatnia. Klient jest zobowiązany
zapoznać się z aktualną instrukcją użytkowania i pobrać jej treść z
podanej wyżej lokalizacji. Klient powinien również przekazać aktualną
instrukcję użytkowania Towaru jego użytkownikowi. Pod adresem
support.rawpol.com
można również uzyskać dostęp do deklaracji zgodności.
13.11.
W przypadku, gdy językiem urzędowym kraju przeznaczenia Towaru jest
język inny niż język polski, Klient dokonujący zakupu jest
zobowiązany do zweryfikowania czy produkt posiada instrukcję w języku
kraju przeznaczenia i, w przypadku braku takiej instrukcji, jej
dostarczenia użytkownikowi lub kolejnemu podmiotowi w łańcuchu
sprzedaży.
13.12. Zdjęcia produktów zamieszczone w
serwisie internetowym mogą odbiegać nieznacznie swoim wyglądem i
kolorem od oryginału.
13.13. Przed wykonaniem
zdobienia lub innego rodzaju ingerencji w Towar należy dokładnie
sprawdzić czy Towar jest zgodny z zamówieniem i oczekiwaniem
jakościowym. Wykonanie zdobienia lub innej ingerencji w produkt jest
traktowane jako używanie produktu.
13.14. W
przypadku sprzedaży Towarów po cenach lub na warunkach promocyjnych,
RAW-POL może wprowadzić zasady promocji odbiegające od niektórych
postanowień niniejszego Regulaminu. W stosunku do danego asortymentu
Towaru zastosowanie mają zasady tylko jednego systemu promocyjnego.
RAW-POL może wprowadzić możliwość wyboru przez Klienta jednego z
systemu promocyjnego w odniesieniu do danego asortymentu.
13.15.
Program rabatowy GOLD POINTS (dostępny wyłącznie dla serwisu
Rawpol).
13.15.1. Klient w ramach różnego rodzaju
prowadzonych kampanii promocyjnych przy zakupach dokonywanych na
fakturę, otrzymuje punkty zwane w pozostałej części Regulaminu GOLD
POINTS lub w skrócie GP (GOLD POINTS nie są dostępne dla serwisów
Reis oraz Ogrifox).
13.15.2. Punkty GP nie zostaną
naliczone w przypadku, gdy dany produkt objęty jest inną
promocją/rabatem.
13.15.3. Suma zebranych w danym
miesiącu GOLD POINTS zamieniana jest z dniem pierwszego kolejnego
miesiąca na PLN lub inną walutę w zależności od rodzaju waluty w
jakiej dokonano zakupu produktów.
13.15.4. Sumę tę
można wykorzystać jako dodatkowy 7% rabat na kupowane produkty w
miesiącu, w którym daną kwotę naliczono. Warunki poszczególnych
promocji mogą ten poziom rabatu jak i okres rozliczenia
zmieniać.
13.15.5. Kwota niewykorzystana w danym
okresie nie przechodzi na kolejne okresy. Wyjątek stanowi korzystanie
z tymczasowego progu cenowego, o czym mowa w pkt 9.4.2.5 niniejszego
regulaminu.
13.15.6. Rabat rozliczany jest do
faktury VAT i nie ma zastosowania do produktów, na które zastosowano
inną promocję/rabat.
13.15.7. W przypadku płatności
w formie przedpłaty wystawiany jest dokument pro-forma, który zawiera
w podsumowaniu informację o możliwości odliczenia kwoty z GOLD
POINTS. Może tak się zdarzyć, że GOLD POINTS będą odliczone z inną
fakturą zanim nastąpi płatność z dokumentu pro-forma, tak więc zaleca
się tuż przed dokonaniem płatności wygenerowanie za pośrednictwem
strony internetowej aktualnego dokumentu pro-formy lub sprawdzenie
kwoty z GOLD POINTS możliwej do odliczenia.
13.15.8.
Rabat w ramach uzyskanej kwoty z GOLD POINTS udzielany jest
proporcjonalnie do wszystkich produktów znajdujących się na danej
fakturze (nie dotyczy usług czy kosztów) i nie przekracza 7% wartości
faktury (wartość faktury netto przed rabatem) – o ile
poszczególna promocja nie stanowiła inaczej. Jeśli w wyniku
zaokrągleń nie można równomiernie rozłożyć rozliczanej kwoty z GP to
rozliczana jest mniejsza kwota (aby nie przekroczyć wykorzystania
kwoty z GOLD POINTS).
13.15.9. W przypadku
wystawienia korekty na produkty, do których przyznano GOLD POINTS,
ulegnie korekcie saldo punktów GP. Dopuszcza się możliwość
wystawienia faktury VAT kosztowej lub nastąpi przeniesienie ujemnej
wartości GP do rozliczenia w kolejnych okresach. Ujemne punkty GOLD
POINTS oznaczają utratę prawa Klienta do uzyskania rabatu.
13.15.10.
W przypadku rozliczenia większej ilości punktów GOLD POINTS niż
klient posiada powstają punkty ujemne zwane kredytowymi. Punkty
kredytowe rozliczane będą na początku każdego miesiąca z punktami
uzyskanymi przez klienta do czasu ich całkowitego
rozliczenia.
13.15.11. Kwota uzyskana w ramach
punktów GOLD POINTS jest prawem do uzyskania rabatu na nowe (kolejne)
zakupy. Kwota ta może być wykorzystana jako rabat do faktury VAT. Nie
przewiduje się zwrotu uzyskanej kwoty w formie wypłaty gotówki czy
też przelewu bankowego.
13.16. Wpłacone przedpłaty
nie maja charakteru ostatecznej zapłaty. W zależności od dostępności
zamawianych Towarów oraz oferowanych warunków sprzedaży, wartość
końcowa transakcji może być różna od kwoty określonej na zamówieniu.
Kwota różnicy podlega rozliczeniu w dokumentach sprzedaży.
13.17.
Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym sposób i
zasady składania zamówień.
13.18. RAW-POL
zastrzega sobie prawo do zmian w treści Regulaminu w każdym czasie.
Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego
Regulaminu, w tym bezpośrednio przed złożeniem każdego zamówienia i
jest związany jego postanowieniami.
13.19. RAW-POL
nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane wadliwym
działaniem żadnego Serwisu, a także za szkody powstałe w wyniku
wykorzystania zawartych w nich informacji i danych.
13.20.
RAW-POL nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane
użytkowaniem Towarów.
13.21. Zamieszczony cennik
nie jest ofertą w rozumieniu prawa cywilnego.
13.22.
Wszelkie uwagi dotyczące pracy serwisu www prosimy kierować na adres
firmy RAW-POL oraz na adres e-mailowy: idok@rawpol.com.
ad